1asig.ro
1asig.ro

Va ramane numarul reclamatiilor pe un trend descendent?

- Da 34.4%
- Nu 65.6%
In aceasta saptamana, rubrica va este oferita de catre

Total voturi: 61




adaugat de neda viorel la 23.10.2011 03:27
Evident, cifrele nu mint insa depinde de perspectiva din care privim lucrurile, de perioada de timp la care se refera cifrele sau de modul in care le tratam, la "gramada" sau pe categorii. Un raspuns corect nu poate fi dat fara a ne raspunde la cateva intrebari. Ce tipuri de asigurari compun in majoritate portofoliile societatilor de asigurari? Care este dinamica dosarelor de dauna nou inregistrate pe tip de asigurare si in functie de...anotimp? La ce tip de asigurare se inregistreaza cele mai multe reclamatii? Istoric vorbind, in in trimstrul 2 si 3 numarul de dosare de dauna ( cantitativ vorbind ) este mai scazut decat cele din trimestrul 1 si 4. Probabil banuiti de ce. Este vorba de fenomenele meteo caracteristice fiecarui anotimp si de faptul ca acestea influenteaza dinamica evenimentelor asigurate. In aceste conditii Acum mai ramane de stabilit cum privim lucrurile. Ne intereseaza sa privim la dinamica numarului total de reclamatii sau la cele inregistrate pe fiecare tip de asigurare? Ne raportam la o anume perioada de an sau pentru un an calendaristic? In fine, cifrele pot fi privite si din alte perspective insa ceea ce trebuie sa stim este ca de fiecare data vom obtine o alta imagine a pietei desi cifrele raman aceleasi. In functie de aceste perspective diferite vom obtine rezultate diferite, contradictorii chiar, privitor la ceea ce ne intereseaza. Curios nu? Oare de ce? Dar oare la ce ne foloseste sa stim ceva despre aceste "trenduri" daca nu stim cum sa privim cifrele? Istoric vorbind, statisticile arata ca in trimestrele 1 si 4 se inregistreaza cel mai mare numar de dosare de dauna. Chiar si daca procentul de reclamatii ramane constant pe perioada intregului an, asta ne indica faptul ca perioada cu trend descendent este pe sfarsite... Evident ar mai fi o explicatie si anume aceea ca societatile de asigurari isi imbunatatesc relatia cu clientii sau ca au in portofoliu un numar de clienti mult mai educati si mai responsabili decat in anii precedenti dar sa fim realisti, analizam ceea ce ni s-a oferit. Nu avem cifre satistice si despre aceasta situatie... Cu foarte mult respect,
 
adaugat de Moraru Manuel la 21.10.2011 20:05
Doar lipsa de reactie a CSA, a dus la scaderea numarului de reclamatii, trendul fiind dat de pierderea sperantei, nicidecum de scaderea numarului de nemultumiti.
 
adaugat de asistent@1asig.ro la 21.10.2011 17:53
In primele noua luni ale anului 2011 au fost primite si solutionate 4.888 de reclamatii si sesizari, numarul acestora fiind cu 15% mai mic decat in primele noua luni ale anului 2010, potrivit datelor publicate de Comisia de Supraveghere a Asigurarilor. Cele mai multe reclamatii inregistrate au fost aferente asigurarilor generale, respectiv 4.689, adica 95,93% din total. Din acestea, reclamatiile privind asigurarile RCA au reprezentat 73,6%, adica un numar de 3.597, care reprezinta totusi doar 0,08% din totalul contractelor incheiate, respectiv 1,4% din dosarele de dauna deschise. In ceea ce priveste segmentul asigurarilor de viata, s-au inregistrat 199 de reclamatii, adica 4,07% din total. Desi reclamatiile au scazut cu aproape 15 procente fata de aceeasi perioada a anului trecut, aspectele sesizate, in special in ceea ce priveste asigurarea RCA, raman o problema pe care CSA si-a propus sa o rezolve prin intensificarea verificarilor privind modul de instrumentare si plata a dosarelor de dauna de catre societati. In acest context, credeti ca numarul reclamatiilor va continua sa isi mentina trendinta de descrestere?
 




Arhiva

Sondajul curent

26.08.2016 Credeti ca ghidul ASF de bune practici in gestionarea daunelor auto va fi adoptat de companiile din piata?

19.08.2016 In ce fel credeti ca a fost influentata increderea clientilor in industria de asigurari dupa falimentele recente?

12.08.2016 Este benefica pentru piata introducerea tarifelor RCA diferentiate pe canale de distributie?

29.04.2016 Reusesc beneficiile extra-salariale sa contribuie la fidelizarea angajatilor?

22.04.2016 A sporit cererea pentru asigurari private de sanatate?

15.04.2016 Incheierea politei RCA pe o luna sau mai multe, respectiv plata ei in rate lunare ar crea probleme administrative asiguratorilor si brokerilor?

08.04.2016 Credeti ca ar putea functiona eficient compensarea directa pe piata locala?

01.04.2016 Pe ce segment credeti ca se va inregistra cea mai mare crestere a vanzarilor online in acest an?

25.03.2016 Cum vor evolua subscrierile pe Casco in acest an?

<  14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 |  >