Traim in era digitalului, tehnologia jucand un rol de baza in buna functionare a oricarui business. Dar nu este suficient sa dotam angajatii unei companii cu cele mai noi echipamente lansate, trebuie sa adaptam intreaga cultura organizationala in jurul "digitalului"!
In acest episod din Zodia Asigurarilor, Sorin RIMBU, Head of Operations, The Q Agency, si Sergiu COSTACHE, ApPA, discuta despre cum putem adapta organizatiile la schimbarile tehnologice si cum ne putem crea un avantaj din acest lucru!
Sorin RIMBU ocupa functia de Head of operations, in cadrul The Q Agency, o companie care se ocupa cu studiul creierului uman, a neurostiintelor, cum pot fi ele aplicate in business si cum putem sa crestem eficienta noastra, a angajatilor, a colegilor si chiar sa imbunatatim relatiile cu clientii
Sorin RIMBU deschide discutia prin a ne explica principiul celor 3 creiere umane, care dicteaza in final modul in care noi reactionam si ne adaptam diferitelor situatii cu care ne putem confrunta: "Exista o teorie din anii 60 a unui cercetator Paul M. despre creierul triun. El spune ca avem trei minti, ca oamenii au 3 creiere, care s-au dezvoltat de-a lungul evolutiei umane. In urma cu 500 de milioane de ani, cand am iesit ca fiinte din oceane, am iesit cu un creier numit creierul primar. Peste el, in urma cu aproape 200 de mii de ani, s-a dezvoltat creierul mammalian sau creierul emotiilor, iar mai nou, in urma cu 100 de mii de ani, peste aceste doua creiere, s-a dezvoltati si neocortexul sau creierul care ne-a facut ceea ce suntem astazi, spexia care domina planeta."
Conform acestei teorii, cele 3 parti ale creierului nostru sunt responsabile, fiecare in parte, pentru o alta latura a firii noastre - instince, emotii, logica. Dar care este partea din creierul nostru care ne ajuta sa ne adptam la schimbari, si mai ales, la o schimbare de proportii mari, cum este digitalizarea?
Exista numerosi cercetatori care sustin ca aceasta adaptare la digitalizare si la noile proceduri de lucru ce vin odata cu acestea este un proces de lunga durata, ce se poate extinde pe cativa ani, daca nu zeci de ani. - "Sunt mai multe pareri in societatea stiintifica, majoritatea vorbesc despre faptul ca, creierul uman nu este adaptat la capacitatea de prelucrare a acestui volum foarte mare de informatii digitale."
Asadar, ne adaptam, incepem sa lucram cu noile tehnologii, sa performam, dar in acelasi timp, ne schimbam. Ne schimbam intr-un mod inconsitient, plecand chiar de la modul in care mintea noastra de dezvolta in copilarie. Sorin RIMBU ne explica mai exact de ce are loc acest fenomen: "Intr-adevar exista un fenomen de poluare informationala. Cantitatea de informatie care intra zilnic este uriasa, creierul nu are resursele emotionale si cognitive sa prelucreze atat de multa informatie. S-a facut un studiu in care s-a demonstrat ca tehnologiile digitale schimba modul in care creierul functioneaza. S-a observat foarte bine la copiii care fac exces de tehnologie digitala un fenomen ciudat: creste inteligenta cognitiva, IQ-ul, dar, o face in detrimentul scaderii empatieie, a inteligentei emotionale."
Aceste schimbari, inevitabil, ajung sa schimbe si modul in care invatam, traim, muncim. Digitalizarea este un proces inevitabil atunci cand vorbim de un business, si mai exact, de supravietuirea acestuia. Dar ce presupune mai exact digitablizarea in business? Cu, sunt angajatii afectati de ea?
"Digitalizarea este un proces. Ca orice proces are etape, are durata, nu putem sa vorbim despre digitalizare ca despre faptul ca am achizitionat niste tehnologie noua, imbunatatind cateva procese de comunicare interna intr-o companie si gata, ne-am digitalizat. [...] Oamenii trebuie instruiti pentru a intelege ce inseamna transformarea digitala, scopul ei. Daca nu vor intelege, acea transformare digitala nu va reusi. Exista rapoarte ale unor mari companii de iata care arata ca peste 76% din companiile care s-au angajat in transformarea digitala fara sa instruiasca oamenii, au esuat."
In alte cuvinte, digitalizarea este un proces de durata, care are menirea de a imbunatatii modul in care noi actionam in business, dar care, pentru a-si ainge cu adevarat potentialul, trebuie sa fie implementat corect. De la Sorin RIMBU aflam si despre existenta unor companii, precum cea din care el insasi face parte, care se ocupa de instruirea angajatilor unei companii si de procesul de adaptarea al acestora la noile tehnologii: "Se poate face, exista diverse programe de transformare catre digitalizare, prin care oamenii sunt instruiti, invata despre cum functioneaza creierul uman, pentru ca este o componenta foarte importanta pana la urma. Vorbim despre un sistem pe care noi la agentie il denumim "Brain, Man, Machine" - "Creier, Om, Masina", toate acestea sunt in legatura cu sistemul de digitalizare. Aceasta digitalizare e de durata, trebuie o pregatire a personalului."
Pentru a afla mai multe despre cum putem imbunatatii modul in care facem afaceri si tot odata calitatea afacerilor, va invitam sa urmariti episodul aici.