1asig.ro
1asig.ro
VIDEO:  Cerasela CHIRIAC: Este un ...

VIDEO: Cerasela CHIRIAC: Este un timp al schimbarii, al invatarii

5 min. / 1.540 cuvinte
Timpul pare ca s-a oprit in loc, dar s-a oprit intr-un moment in care afara, acel afara la care visam cu totii tot mai mult, bate un vant taios. Un vant al schimbarii, caruia nu putem sa ne impotrivim. Nu daca vrem sa fim aici si maine. Mai mult, nu trebuie doar sa ne lasam purtati de vant, ci sa il facem sa ne poarte in directia in care vrem noi. Cum facem asta? "StamAcasa, dar continuam" aduce astazi o noua perspectiva in acest sens, cea oferita de Cerasela CHIRIAC - Owner, INTER Broker.

PROMO




INTER Broker s-a adaptat rapid la aceasta situatie, dar nu se multumeste doar cu ziua de azi, ci se gandeste constant la ziua de maine, cand vrea sa ia un start cat mai lansat.

"Noi am ales sa consideram ca este o perioada in care depinde de noi sa ne imbogatim cu noi experiente de viata, atat in plan profesional, cat si in plan personal. Noi vedem jumatatea plina a paharului, chiar daca ne-a luat un pic sa ne pregatim si noi, adica sa putem sa ne dotam oamenii cu tot ce au nevoie ca sa poata sa lucreze de acasa in cele mai bune conditii. Suntem incantati de cum functioneaza lucrurile, este peste asteptari. Avem, in acest moment, doar doi colegi care se afla in sediul central si asigura permanenta, mai degraba pentru zona de corespondenta si pentru clientii care chiar isi doresc sa ajunga personal sa ridice politele sau sa isi plateasca primele, desi numarul lor a scazut foarte mult si sunt doar cateva persoane pe zi. In rest, lucram de acasa si lucram surprinzator de bine. Am invatat foarte multe lucruri in aceasta perioada. Cred ca e important sa incepem deja sa ne gandim la ce vom face incepand din 15 mai - care sunt primii pasi, cu ce pornim -, si sa pregatim acel moment. Cred ca depinde de noi, cei care suntem la carma companiilor, cu ce viteza vom iesi din aceasta curba, cat de tare vom forta motoarele in aceasta perioada ca sa putem tasni, sa putem face, dupa aceea, tot ce ne dorim si sa iesim din aceasta perioada cu lectiile invatate", subliniaza Cerasela CHIRIAC - Owner, INTER Broker.

In aceasta perioada, invatam cu totii noi si noi lectii. "Stiti cum se spune, cine nu invata lectiile istoriei e condamnat sa le repete. Munca de acasa ne-a invatat sa fim mai eficienti, adica sa ne bucuram de liniste si, pentru ca ne dorim sa petrecem cat mai mult timp cu cei dragi, sa ne facem repede si bine munca. In acelasi timp, am invatat sa fim mai organizati, mai rigurosi in a ne sustine activitatea de zi cu zi. Clar, schimbari masive am inregistrat atat in relatiile cu echipa si cu clientii, cat si in cadrul activitatilor de zi cu zi. Ce am mai invatat a fost faptul ca, la birou, avem sisteme desktop, eram obisnuiti sa lucram cu ele. Pentru acasa, a trebuit sa achizitionam laptopuri si sa lucram de pe ele. Si, surpriza, lucrul merge mult mai repede, mult mai usor, asta inseamna ca si la acest capitol am ars o etapa si ne bucuram de investitiile pe care le-am facut. In pregatirea acestei activitati de acasa, a trebuit sa mai cumparam cateva imprimante mai mici, pe care sa le putem instala la colegii care chiar au nevoie sa listeze, dar si laptopuri de ultima generatie, de care colegii chiar se bucura, pentru ca, din unele puncte de vedere, e o diferenta fata de ce aveau la birou", mai arata Cerasela CHIRIAC.

Ce s-a mai schimbat la INTER Broker, si nu numai? Perceptia timpului si modul in care este folosit timpul. "Ne bucuram cu totii de timpul pe care il economism, pentru ca dimineata nu ne mai ia cel putin o ora de la terzire pana la birou, la fel la intoarcere, la finalul programului, si folosim accest timp pentru a-l petrece cu cei dragi. Un alt element remarcabil este faptul ca am constientizat atat noi, cei din backoffice, cat si colegii din tara, dar si clientii nostri faptul ca, in acest puzzle, suntem cu totii o bucatica din ceea ce numim generic piata de asigurari, iar fiecare bucatica are rolul ei. Si am devenit mai toleranti, mai rabdatori, mai intelegatori, mai calzi, mai deschisi unii cu altii. Cred ca ne-am dat seama cat de mult depindem unii de altii, cat de mult putem face unii pentru altii si am trecut la un alt nivel de comunicare. Ne bucura foarte mult progresul din aceasta zona, pentru ca este o schimbare care, cred eu, se va simti si la interior. Daca putem sa dezvoltam, in aceasta perioada, si latura aceasta a blandetii, a bunatatii din noi, e cu atat mai bine. Am constatat ca, de acasa, poti sa iti organizezi altfel munca. Daca esti matinal, sa incepi dimineata foarte devreme, daca, in schimb, lucrezi mai bine seara, sa poti sa stai sa iti faci treaba. Pentru multi dintre colegi, este un real beneficiu."

Comunicarea capata noi sensuri, iar mijloacele modern de comunicare vin, la randul lor, cu provocari. "Alt beneficiu este comunicarea pe mail. Noi le recomandam colegilor nostri de mult timp sa foloseasca mail-ul, acum, din cauza conjuncturii, folosim mail-ul mult mai mult in comunicare si ne dam seama ca toata lumea are de castigat, iar acesta e un nou beneficiu cu care vom ramane, suntem convinsi. In acelasi timp, vorbim si de mijloacele moderne de comunicare, iar aici as numi Zoom, vin cu multe beneficii - ne vedem, putem sa comunicam, sa share-uim ecranul, fie ca este vorba despre un client si ii prezentam o oferta, fie ca este vorba de un coleg si avem o situatie de rezolvat. De asemenea, ne-am dat seama ca putem sa facem pentru oamenii nostri lucruri la care nu ne-am gandit inainte. De exemplu, sa-i invatam ce inseamna comunicarea pe Zoom, pentru ca aici discutam de o intarziere in comunicare, ceea ce inseamna ca fiecare dintre noi va trebui sa vorbeasca mai rar, mai clar, sa fie mai atent la mimica, la tinuta, la lumina, la nivelul de energie, pentru ca, intr-o discutie fata in fata, putem sa ne simtim unii pe altii si, in functie de asta, sa ne calibram mesajul. Pe Zoom, daca nivelul de energie nu e cu cel putin 30% peste cel obsinuit, ne vom face mai greu intelesi, or ne dorim, si in comunicarea cu clientii, si in comunicarea dintre noi, sa fim cat mai exacti si cat mai complecsi, sa transmitem cat mai mult", sustine Cerasela CHIRIAC - Owner, INTER Broker.

INTER Broker a folosit acest timp si pentru a aprofunda tainele marketingului online, ale brandingului, dar si pentru a organiza diverse cursuri si webinarii, fie pentru colegi, fie pentru clienti. "Am mai invatat si pe zona de marketing online. De ce marketing online? Pentru ca noi am iesit in online, suntem functionali cu EuTeAsigur, care este modul nostru de asigurari online, de achizitie online a clientilor. Asta inseamna ca fiecare client poate intra singur sa isi faca o oferta si sa isi emita o polita de asigurare. Pentru asta, clientii trebuie sa stie ca au acest instrument, iar colegii nostri fac pasi, in acest moment, la accest capitol. Este o provocare, e ceva nou, atat pentru noi, cat si pentru clienti. Ne plac provocarile, asta e viitorul. Daca ne gandim la o singura lectie pentru aceasta perioada, este clar un timp al schimbarii. Schimbare de comunicare, schimbare in domeniul tehnologiei, al achizitiei si al platilor online. De asemenea, am facut, in aceasta perioada, si webinarii pentru a ne familiariza cu ceea ce numim generic Pilonul III. Totodata, am avut solicitari si din partea clientilor. Un client m-a impresionat, a spus ca isi doreste un pic de viitor pentru copilul lui. Si, atunci, pentru acesti clienti ingrijorati de ziua de maine, am organizat, in-house, in cadrul companiei, impreuna cu forta de vanzare, un webinar pe tema asigurarilor de viata, unde, in centrul atentiei, s-a aflat, pe de o parte, asigurarea de deces, pe de alta parte - asigurarea pentru copii. S-a bucurat de un real succes. Ne-am miscat si pe zona de branding. De asemenea, am facut curs de excel pentru incepatori, sa-I familiarizam pe colegii nostril cu Excel. Oamenii trebuie sa ramana activi, conectati, este un timp al schimbarii, un timp al invatarii. Si, cu cat vom invata mai mult in aceasta perioada, cu atat ne va fi mai bine dupa", mai arata Cerasela CHIRIAC.

Amintim ca, in aceasta perioada in care cu totii suntem fortati sa ne adaptam, sa ne recalibram stilul de lucru si sa ne cautam resurse si instrumente care sa ne ajute sa ne pastram eficienta, XPRIMM a lansat rubrica "#StamAcasa, dar continuam", care include stiri si interviuri video realizate "de la distanta".

Mai mult decat orice insa, am vrea sa stim chiar de la voi cum se simte aceasta perioada, ce provocari intampinati, ce solutii aplicati si ce asteptari aveti de la perioada urmatoare. Asa ca va rugam sa ne scrieti oricand considerati ca aveti sa ne comunicati ceva ce isi are locul la rubrica "#StamAcasa, dar continuam" pe adresa media@xprimm.com.

De asemenea, pentru a urmari toate interviurile video pe care le realizam, va invitam sa va abonati la canalul de YouTube al XPRIMM.

2.093 accesari