Cristian ȚÂRCĂ, Directorul Directiei Vanzari Asigurari de Sanatate din cadrul OMNIASIG Vienna Insurance Group, a vorbit intr-un interviu acordat Publicatiilor XPRIMM despre noua asigurare de sanatate individuala Medical Protect, lansata foarte recent de companie. In cadrul interviului, acesta a evidentiat unicitatea produsului pe piata asigurarilor, nevoile reale ale consumatorilor din prezent, dar si modul flexibil in care Medical Protect raspunde acestor nevoi, cu un format modern, usor de utilizat, adaptat stilului de viata actual si a nevoii de protectie a sanatatii, pe care o avem cu totii.
XPRIMM: Ce este asigurarea Medical Protect si cui i se adreseaza?
Cristian ȚÂRCĂ: Medical Protect este o asigurare de sanatate individuala lansata recent de OMNIASIG, conceputa special pentru a oferi asiguratilor suportul necesar in cazul aparitiei unor situatii medicale neprevazute, totul intr-un format simplu si eficient. Se poate incheia in orice sediu si la orice partener OMNIASIG, precum si 100% digital din aplicatia George de la BCR, fara a fi nevoie de o evaluare medicala in prealabil. Ceea ce inseamna ca oricine poate beneficia de aceasta asigurare imediat, simplu si fara batai de cap.
Medical Protect este o solutie conceputa pentru oameni cu nevoi reale, fie ca vorbim de un antreprenor, de un angajatal unei companii sau pur si simplu pentru cineva care isi doreste o completare eficienta fata de ceea ce ofera solutia pe care o poate detine deja, abonament medical sau o asigurare de grup, prin suplimentarea beneficiilor. Se potriveste atat tinerilor activi, care apreciaza flexibilitatea si tehnologia, celor interesati de protectia membrilor de familie, dar si seniorilor care cauta o protectie in caz de spitalizare sau probleme de sanatate mai grave. In esenta, Medical Protect este despre a avea linistea ca, atunci cand ai nevoie, ai la indemana un sprijin medical financiar sigur, usor de inteles si de folosit.
XPRIMM: Care sunt principalele beneficii si ce servicii acopera Medical Protect?
C.T.: Ce face ca Medical Protect sa iasa in evidenta este felul in care combina sprijinul financiar cu accesul facil la servicii medicale, intr-un mod simplu si adaptat la realitatea de zi cu zi. Practic, ai acces oricand la telemedicina, adica poti discuta cu un medic 24/7, direct de pe telefon, fara sa pierzi timpul cu deplasarile in cabinet, iar daca te confrunti cu un diagnostic complicat, poti cere o a doua opinie medicala de la specialisti internationali, lucru extrem de valoros in decizii importante.
Medical Protect include si o componenta de baza de preventie: oferia accesul la investigatii medicale cu scop preventiv in limita a 500 lei, astfel incat sa poti descoperi si trata din timp potentiale problemele de sanatate in faza incipienta.
De asemenea, asigurarea ofera o serie de clauze bazate pe indemnizatii financiare fixe, cum ar fi: spitalizare, post-spitalizare, interventii chirurgicale sau afectiuni grave, astfel incat sprijinul financiar sa ajunga cat mai rapid la asigurat si in suma totala mentionata in polita, fara sistem de coplata si fara efort din partea asiguratului de a depune documentatie financiara doveditoare
Un mare avantaj este ca poti beneficia de polita chiar daca alegi un spital de stat, nu doar unul privat, in tara sau in afara tarii, ceea ce face ca produsul sa fie relevant si accesibil pentru foarte multi oameni. Iar in cazurile grave, precum cancerul sau transplantul, se pot oferi sume mai mari, de pana la 100.000 lei, in functie de pachetul ales in polita. De asemenea, clauza de interventii chirurgicale functioneaza inclusiv fara a activa clauza de spitalizare, oferind flexibilitate si accesibilitate. Indemnizatiile post-spitalizare completeaza pachetul, oferind un sprijin financiar real pentru refacerea dupa externare.
Totul se gestioneaza online, de la activare pana la accesarea serviciilor, fara impunerea unei limite de utilizare pentru telemedicina sau a doua opinie medicala. E o solutie moderna si eficienta, care ofera nu doar siguranta, ci si o mana de ajutor reala, la momentul potrivit pentru a asigura continuitatea.
XPRIMM: Cum functioneaza procesul de achizitie si gestionare a politei?
C.T.: Polita Medical Protect se poate achizitiona atat in sucursalele OMNIASIG si de la partenerii companiei, cat si intr-o forma 100% digitala, din aplicatia George de la BCR, fara vizite fizice si fara verificare medicala anterioara aderarii Procesul este unul simplu, gandit sa economiseasca timp: oricine poate accesa produsul in cativa pasi simpli, online, cu transparenta totala asupra acoperirilor si costurilor. Odata achizitionata, polita se gestioneaza exclusiv prin aplicatia de mobil sau portalul web Telios, unde asiguratul poate face programari, accesa istoricul medical, descarca documente si vedea in timp real ce servicii sunt disponibile sau cum pot fi accesate. In plus, modificarile privind pachetele sau adaugarea de persoane asigurate se pot face usor anual, pastrand continuitatea acoperirii pentru titular si activand noile clauze doar pentru beneficiarii adaugati ulterior.
XPRIMM: Ce tipuri de acoperire si pachete ofera Medical Protect?
C.T.: Medical Protect este construit modular si ofera optiuni care variaza in functie de buget si de nevoile individuale, ceea ce inseamna ca poate fi personalizata foarte usor. De exemplu, exista variante accesibile, incepand de la putin peste 100 lei/luna, care includ servicii de baza precum telemedicina, accesul la a doua opinie medicala preventie, suport financiar in cazul unei interventii chirurgicale chiar si o indemnizatie minima in cazul unei afectiuni grave, cum este cancerul. Pentru cei care vor o protectie mai completa, exista posibilitatea unei setari mai extinse de acoperiri cu spitalizare (pana la 30 de zile pe an), indemnizatie pentru un episod post spitalizare sau chiar indemnizatii consistente in caz de boli grave, , sume care pot ajunge pana la 100.000 de lei, in functie de pachetul ales, cu o prima care nu depaseste 400 lei/luna.
Flexibilitatea produsului permite atat o alegere initiala adaptata, cat si ajustari ulterioare la reinnoirea politei. Nu exista riscul sa platesti pentru ceva de care nu ai nevoie: platesti exact pentru acoperirea de care ai tu nevoie.
Pachetul se poate ajusta la fiecare 12 luni, iar flexibilitatea aceasta e esentiala, pentru ca permite fiecarui client sa poata construi propriul plan de protectie, in functie de stilul de viata si riscurile percepute.
XPRIMM: Cum se diferentiaza Medical Protect fata de alte asigurari de sanatate?
C.T.: Pe langa setul de caracteristici pe care le-am mentionat anterior, un diferentiator este combinatia rara dintre accesibilitate, flexibilitate si acoperire reala, adaptata sistemului medical din Romania si comportamentului de consum in societate. Unul dintre cele mai importante diferentiatori este faptul ca polita ofera indemnizatii chiar si atunci cand pacientul este tratat intr-un spital de stat, lucru esential, intr-o piata unde o majoritate a judetelor Romaniei nu au spitale private.
In plus, produsul reuseste sa imbine foarte bine simplitatea si rapiditatea pe care o cauti intr-un produs digital, cu acoperiri simplu de inteles care, aduc beneficiul asiguratului intr-un termen foarte scurt. Asta inseamna ca, fara evaluari medicale sau procese greoaie, poti avea o protectie completa, inclusiv pentru situatii serioase, cu un raport calitate-pret foarte echilibrat.
Nu in ultimul rand, Medical Protect nu este un pachet „standard” impus de la inceput la final, ci o solutie pe care fiecare si-o poate construi in functie de propriile prioritati. Aceasta abordare modulara, alaturi de integrarea digitala completa, o face cu adevarat diferita de majoritatea produselor existente pe piata.
XPRIMM: Ce rol joaca digitalizarea in experienta clientului Medical Protect?
C.T.: Digitalizarea este nucleul experientei oferite de Medical Protect. De la achizitie pana la utilizarea efectiva a serviciilor, pasii se pot realiza online, fara deplasari sau documentatie stufoasa. Aplicatia mobila si platformele web Telios/Teladoc ofera acces instant la toate functionalitatile: vizualizare istoric medical, acces la sume disponibile sau descarcarea politei, depunerea documentatiei pentru plata indemnizatiilor in format electronic. Clientii sunt notificati automat privind statusul dosarelor depuse, iar comunicarea cu echipa de suport se face rapid si eficient, prin telefon, email sau chat. Aceasta abordare reduce presiunea pe sistemul medical public, in special pe zona de urgente si sprijina proactiv preventia si monitorizarea sanatatii, intr-un mod prietenos si eficient. Totodata, serviciile de telemedicina sunt disponibile nelimitat, in orice moment, fara necesitatea unei programari prealabile, un aspect esential pentru un stil de viata activ sau pentru situatii care impun reactie rapida.
XPRIMM: Care sunt principalele nevoi de sanatate acoperite si ce investigatii/tratamente sunt incluse?
C.T.: Medical Protect a fost conceput pentru a raspunde in primul rand nevoii de acces constant, la orice ora, la un medic, in mod special la un medic specialist.
In acelasi timp, o alta nevoie reala a asiguratilor este aceea de a fi siguri pe rezolutiile medicale primite, mai ales atunci cand este vorba de conditii medicale sensibile. Am ales sa introducem pe polita o facilitate care aduce a doua opinie medicala din partea unor medici internationali, astfel incat diagnosticul sau planurile de tratament locale sa fie validate de medici cu un nivel inalt de competenta. Aceasta facilitate este extrem de apreciata, tinand cont de costurile extrem de ridicate din spatele unui efort individual de a comunica cu astfel de medici, cu atat mai mult cu cat comunicarea dintre pacient si medic nu presupune traducerea documentetiei medicale.
Totodata, produsul are un design prietenos, care pune la dispozitia asiguratilor fie suportul financiar pentru a incuraja preventia, fie indemnizatii fixe care nu sunt dependente de efortul asiguratului de a plati serviciile medicale inainte de utilizarea politei. Totul este activat la transmiterea documentatiei care demonstreaza existenta actului medical sau diagnosticarea in cazul clauzei de afectiuni grave.
XPRIMM: Cum ajuta Medical Protect la preventia si gestionarea sanatatii pe termen lung?
C.T.: Punem foarte mult accent pe preventie, ne dorim ca prin acest produs sa incurajam si educam asiguratii nostri sa creeze un stil de viata din acest minim efort. Prin includerea automata a unei astfel de componente, Medical Protect promoveaza vizitele regulate la medic si controalele anuale care pot fi amanate din lipsa de timp sau din motive financiare. Fiecare polita vine automat cu o clauza de preventie inclusa, fara costuri suplimentare, care acopera investigatii medicale de rutina in limita a 500 de lei pe an, ca o completare a pachetului oferit de CNASS, astfel incat beneficiul de la stat si cel privat sa functioneze complementar.
Pe termen lung, aceste controale periodice pot face diferenta in depistarea timpurie a problemelor de sanatate, reducand costurile medicale viitoare si sustinand un stil de viata sanatos. In plus, intregul sistem este digitalizat, ceea ce inseamna ca poti urmari cu usurinta istoricul tau medical, primesti rapid rezolutia asiguratoruluisi urmaresti constant statusul dosarelor. Toate acestea contribuie la o atitudine proactiva fata de sanatate si transforma asigurarea intr-un sprijin real in mentinerea starii de bine, nu doar intr-un sprijin financiar in cazul problemelor de sanatate.
XPRIMM: Ce facilitati digitale suplimentare primesc asiguratii si cum este asigurat suportul?
C.T.: Asiguratii au acces la aplicatii intuitive si notificari automate pentru investigatii sau controale necesare. Toate documentele sunt disponibile digital, iar istoricul medical este centralizat si usor de accesat. Pentru orice intrebare sau situatie care apare, suportul este disponibil prin chat, telefon sau email, cu echipe dedicate care ofera raspunsuri clare si rapide, fara timpi lungi de asteptare. Un alt aspect important este ca modelul de functionare este bazat pe indemnizatii, ceea ce ofera libertate in alegerea furnizorului medical fara a exista o conditionare de o lista de clinici partenere limitativa.
XPRIMM: Cum poate fi personalizata polita Medical Protect in functie de nevoile si bugetul clientului?
C.T.: Polita poate fi construita pe baza combinatiei dorite intre pachetul de baza si optionalele produsului, in functie de buget, cu preturi lunare intre aproximativ 100 lei/luna/asigurat si 370 lei. Fiecare varianta include servicii esentiale precum telemedicina, second opinion, preventie si interventii chirurgicale iar in functie de nivel se adauga zile de spitalizare, indemnizatie post-spitalizare sau sume acoperite in caz de boli grave. Acest model modular permite fiecarui client sa aleaga exact ceea ce are nevoie si sa adauge acoperiri noi la reinnoirea politei. Indiferent de varianta, clientul plateste doar pentru riscurile pe care doreste sa le acopere, cu control complet asupra protectiei oferite, fara riscul unor costuri in plus. E o solutie care creste odata cu nevoile tale, fara costuri ascunse sau limitari rigide.