Asigurarile de viata sunt unul dintre cele mai complexe produse de asigurare. Cum pot fi convinsi romanii sa achizitioneze o astfel de polita, cum arata un asigurat interesat de aceste produse, dar si ce tedinte domina acest domeniul a explicat Alexandru GEORGESCU, Director National Vanzari GROUPAMA.
XPRIMM: Asigurarile de viata sunt un produs facultativ complex. Care sunt cele mai bune metode pentru a creste gradul de informare si, ulterior, gradul de penetrare al acestora intr-o piata in care achizitia asigurarilor este inca majoritar determinata de obligativitate, iar educatia privind produsele financiare este la un nivel relativ scazut, comparativ cu alte tari europene?
Alexandru GEORGESCU: Industria noastra a facut progrese semnificative in ceea ce priveste cresterea gradului de informare pe teme precum importanta asigurarilor de viata. Ca orice schimbare, insa, este nevoie de timp pentru ca efectele sa devina din ce in ce mai vizibile. Cred ca este nevoie de consecventa, de continuarea eforturilor de comunicare, prin care aratam efectele lipsei de asigurare si demontam miturile cele mai frecvente. Preventia trebuie sa devina o normalitate, la fel si discutiile despre evenimentele neprevazute si cum putem asigura continuitatea planurilor pentru cei dragi noua.
Studiile pe care le derulam anual la GROUPAMA ne arata ca exista un interes in crestere pentru asigurarile de viata, in special in randul femeilor, in general pe fondul incertitudinilor legate de viitor. Rolul nostru este sa cultivam acest interes incipient, iar pentru a face lucrul acesta mizam pe oferirea de produsele simple, usor de inteles de catre clienti, produse care pot fi adaptate si personalizate in functie de nevoi, dar si pe digitalizare si solutii care folosesc tehnologia in beneficiul oamenilor. Cei care ne aleg stiu ca au alaturi un partener pe care se pot baza, iar aceasta incredere este din punctul nostru de vedere esentiala.
Cred ca o comunicare constanta la nivel de industrie si eforturi concentrate din partea tuturor actorilor implicatii, impreuna cu masurile fiscale potrivite pot sprijini dezvoltarea acestei ramuri a industriei noastre, pe termen lung.
XPRIMM : Cum arata portretul robot al romanilor care cumpara astazi asigurari de viata sau este interesat de astfel de polite? Vorbim de un public-tinta omogen sau, mai degraba, de unul eterogen, cu motivatii si caracteristici diverse?
Alexandru GEORGESCU: Nu as vorbi despre un portret robot, pentru ca oricine dintre noi poate avea cel putin un motiv pentru a cumpara o asigurare de viata, de la grija, la responsabilitate, planificare sau libertate, indiferent de varsta, studii sau experiente de viata. Tocmai de aceea si oferta noastra este una variata si personalizabila, fie ca iti doresti o asigurare de viata cu economisire pentru copii, o asigurare mixta de viata sau una cu o componenta investitionala.
Publicul este deci unul mai degraba eterogen, iar conform studiilor realizate de GROUPAMA recent, impreuna cu Institutul de Marketing MIA, se pare ca segmentul de varsta 20-35, cu precadere femeile, devine din ce in ce mai interesat de acest produs, in special pe fondul ingrijorarilor financiare legate de viitor.
XPRIMM : Ce tendinte domina zona asigurarilor de viata din Romania in ultimii ani? Exista cresteri ale interesului clientilor pentru asigurari de viata?
Alexandru GEORGESCU: Vedem o crestere a interesului pentru asigurari de viata, desi ne mentinem inca destul de mult sub nivelul mediei europene. Tendintele din ultimii ani, in ceea ce priveste asigurarile de viata sunt aliniate industriei in general - vedem mai multa digitalizare, solutii tot mai flexibile, adaptate nevoilor clientilor si procese simplificate.
Cat priveste preferintele clientilor, creste interesul pentru produse cu o component de investitie, la fel si interesul pentru produse care ofera beneficii concrete inclusiv pe timpul vietii si vorbim aici de zona de economii sau randamente.
Noi, la GROUPAMA ne concentram pe a oferi produse care raspund si chiar depasesc asteptarile clientilor nostri, indiferent de zona, varsta sau context familial. Drept dovada, in luna decembrie a anului trecut, Asigurarea de viata cu economisire pentru copii a fost premiata drept cel mai bun produs de asigurari de viata. E un lucru de care suntem mandri si care ne motiveaza sa continuam sa ne imbunatatim portofoliul de produse si servicii.
XPRIMM : Daca ar fi sa formulati un singur motiv prin care sa determinati un roman sa incheie o asigurare de viata, care ar fi acela?
Alexandru GEORGESCU: Pentru noi o asigurare de viata este ca o declaratie de dragoste fata de cei dragi si totodata o forma de apreciere fata de sine. A te gandi la evenimentele neprevazute care pot aparea in viata fiecaruia nu e un exercitiu usor, dar e necesar, mai ales din grija pentru cei la care tii. Fie ca ai o familie careia vrei sa-i oferi continuitate, chiar si in situatiile cele mai dificile, fie ca iti doresti sa ii oferi siguranta financiara copilului tau chiar si in cazul in care tu nu-l vei mai putea sprijini sau daca pur si simplu vrei sa ai linistea unui viitor financiar decent, atunci ai cel putin un motiv pentru a incheia o asigurare de viata potrivita nevoilor tale.
GROUPAMA Asigurari a sustinut campania nationala "Luna Asigurarilor de Viata" in calitate de Partener.