VIDEO: Asiguratorii: Clientii au dreptate cand vine vorba de intarzierile la plata daunelor - Asigurari...

english   


Cauta stiri
HomePiata AsigurarilorProtectia consumatorilorDespre asigurariEvenimentePublicatiiRadiowww.xprimm.com
 ASF 
 Asiguratori 
 Brokeri 
 Date financiare 
 Organizatii 
 Va recomandam 
 Cariere 
 Job 
 PAD-PAID 
 Opinii 
 Dezbateri 



1 EUR = 4.7352 RON
1 USD = 4.2979 RON










RFI

Asigurari

Full screen Print E-mail Font | Inapoi | Arhiva

VIDEO: Asiguratorii: Clientii au dreptate cand vine vorba de intarzierile la plata daunelor


"Clientii au dreptate cand reproseaza asiguratorilor intarzierea la plata daunelor", au declarat liderii companiilor de profil cu prilejul Conferintei Nationale a Asigurarilor Auto 2012. Cu aceasta ocazie, utilizandu-se un sistem de vot in timp real, cei 140 de lideri si specialisti prezenti la eveniment au fost intrebati "ce probleme au clientii in relatia cu asiguratorii", 42% dintre acestia alegand varianta "asiguratorii platesc cu intarziere". In continuare, prezentam reactiile principalilor asiguratori din piata la un reportaj realizat de XPRIMM TV si prezentat in cadrul conferintei, cu privire la perceptia publicului larg asupra necesitatii asigurarilor auto si a serviciilor prestate de companii.

Mariana DIACONESCU, Presedinte, ASIROM VIG

"Majoritatea celor intrebati sunt asigurati RCA si asteapta despagubirile de la asiguratorii soferilor vinovati. Noi, ca asiguratori, ne confruntam cu foarte multe probleme, cel putin in ultima perioada, determinate de factori precum descresterea pietei. Acestea au determinat si o competitie acerba in piata RCA, ceea ce ne poate pune in situatia de a nu raspunde suficient de prompt asiguratilor pe fondul fluxurilor operationale pe care trebuie sa le gestionam. Problemele pe care repondentii le ridica sunt probleme reale, fie intarzieri in raspunsul pe care il dam privind dosarele de dauna si solutionarea acestora, fie intarzierile la plata a despagubirilor. Repondentii au insa dreptate in ceea ce priveste lipsa de promptitudinde la plata a asiguratorilor, dar nu au dreptate cand solicita acordarea de despagubiri pentru riscuri neasigurate sau cand este dovedita o alta realitate a evenimentului de despagubit."

Mihail TECAU, Presedinte, OMNIASIG VIG

"Cel mai important lucru este ca toti cei intrebati cunosc intr-o oarecare masura domeniul asigurarilor. Plecand de la ipoteza de "necesitate de asigurare", acest lucru se datoreaza asigurarii RCA, care este cea mai cunoscuta forma de asigurare. Sustin raspicat realitatea faptului ca noi, asiguratorii, suntem evaluati de clienti dupa modul in care ii despagubim pe asigurati. Acesta este de fapt lucrul care poate sta la baza evaluarii unei companii. In Romania, datorita "politicilor de pret si de cote de piata", clientii pierd pe de o parte, dar si industria pierde, pe de alta parte. Educatia in ceea ce priveste domeniul asigurarilor nu trebuie realizata doar la nivel de cetatean, ci si la nivel de companii de asigurari si brokeraj in ceea ce priveste aceasta politica (de pret si comportament in piata)." 

Adrian MARIN, CEO, GENERALI Romania

"Cand privesti cifrele pietei si acest reportaj, te intrebi de ce ti-ai dori sa fii numarul 1 si sa ai o expunere mare in piata auto. In cazul GENERALI Romania, procesul de fuziune ne-a afectat fiind vorba de o fuziune ce implica o pondere mare pe liniile de asigurari auto. In cazul nostru, nu am un feedback negativ ca GENERALI Romania ar avea intarzieri la plati. Nu suntem jucatorul numarul 1, dar ceea ce incercam noi sa facem este de a crea "un concept de trust". Intr-adevar, asigurarea RCA este un rau necesar, dar in alegerea unei polite RCA, asa cum arata studiile, clientii nu se uita la renumele companiei, la puterea financiara a acesteia, sau la modul de despagubire realizata de acestea."

Viorel VASILE, Managing Partner, SAFETY Broker

"Vinovata de aceasta reactie a celor intervievati sunt preturile practicate de asiguratori, ele fiind incorecte, pe fondul continuei competitii de pret si cota de piata. Pentru a putea plati daune trebuie sa incasam prime corespunzatoare. O rata combinata de doar 142% este ireala. In cazul parcurilor auto asigurate de SAFETY Broker, indicatorul depaseste 200%. Mai mult decat atat, trebuie sa realizam cu totii ca asiguratul are intotdeauna dreptate. El trebuie despagubit si nu trebuie sa fie obligat sa mearga doar la anumite service-uri sau sa beneficieze de reparatii de calitate indoielnica."


Acest articol este proprietatea Media XPRIMM si este protejat de legea drepturilor de autor.
In lipsa unui acord scris din partea Media XPRIMM, puteti prelua maxim 500 de caractere din acest articol. Este necesara precizarea sursei si inserarea in mod vizibil a linkului articolului (VIDEO: Asiguratorii: Clientii au dreptate cand vine vorba de intarzierile la plata daunelor).

Noutati 1asig.ro
» TOP: Cat au subscris cei mai mari jucatori pe piata asigurarilor de sanatate?
» Alexandru CIUNCAN: Trebuie sa imbinam digitalizarea cu capacitatea de a ajunge la toti clientii
» UPDATE: SAFETY Broker a decis sa readere la UNSICAR
» Care este numarul angajatilor din sectorul financiar si asigurari?
» CONSULTANT AA si PRBAR Academy se implica in schimburile internationale de experienta pentru intermediarii in asigurari
» Ne pregatim pentru editia a VII-a a campaniei "Octombrie - Luna Asigurarilor de Locuinte"!
» Leonardo BADEA (ASF): Ne gandim sa dam caracter obligatoriu decontarii directe pentru asigurarea RCA
» Numarul locuintelor asigurate ramane stabil la peste 1,7 milioane
» Buget de 9,5 milioane de lei pentru asigurari de sanatate dedicate angajatilor TRANSGAZ
» Asiguratorii RCA, facturati mai mult pentru inchirierea masinilor




Share |


Autor: Vlad BOLDIJAR | Publicat pe 03.10.2012 | 1890 vizualizari


TOP Stiri


Comenteaza acest articol
0 comentarii

DISCLAIMER: Dupa trimiterea comentariului, acesta va fi aprobat de un moderator. Vor fi publicate doar comentariile pertinente, la obiect, legate de continutul prezentat in material. Nu vor fi publicate comentariile care includ cuvinte obscene, atacuri la persoane/ institutii, atacuri si jigniri aduse autorului materialului, injurii aduse celorlalti cititori care au postat un comentariu, anunturi publicitare. Ne rezervam dreptul de a edita sau de a elimina complet orice comentariu care nu corespunde acestor principii. Site-ul 1asig.ro si Media XPRIMM nu-si asuma responsabilitatea juridica pentru opiniile postate in rubrica de comentarii, responsabilitatea formularii acestora revine integral autorului comentariului.

Atentie! Campurile "Comentariu" si "E-mail" sunt obligatorii
Nume:
Daca nu sunteti logat, numele dumneavoastra va aparea cu sufixul '(Anonim)'. Pentru a va autentifica, click aici
Daca sunteti logat si nu completati campul nume, va aparea automat numele dumneavoastra cu care v-ati inregistrat pe site
E-mail:

Comentariu:
< 10.000 car.

  Cod de securitate
Introduceti codul din imagine:


Arhiva



PAID

OMNIASIG


























Copyright 2019-2017 (c) 1asig.ro
powered by Media XPRIMM