UNICREDIT Insurance Broker, Bucuresti
 |
Marius GURUIANU
Director Executiv |
 |
Adresa: Str. Nicolae Caramfil nr. 25
Localitate (Sector): sector 1
Judetul: Bucuresti
Telefon: 021.200.77.77
Fax: 021.200.77.78
Email: office@unicredit-broker.ro
XPRIMM: Cat de puternic a fost impactul crizei economice asupra pietei asigurarilor in anul 2009?
Marius GURUIANU: Este evident ca si piata asigurarilor din Romania a fost puternic afectata de catre criza economica, din analiza rezultatelor pe primele 9 luni ale lui 2009 rezultand practic o scadere cu 14% fata de valoarea consemnata in aceiasi perioada a anului trecut. Mai mult, analistii au aratat ca rezultatele inregistrate in aceasta perioada sunt mai slabe decat cele inregistrate in perioada similara a anului 2007. Nu cunosc care sunt rezultatele la sfarsitul anului 2009, dar cred ca nu vom constata o ameliorare, ele urmand trendul primelor 9 luni, daca nu mai rau.
XPRIMM: Cum vedeti evolutia pietei asigurarilor in anul 2010? (in contextul unei prelungiri a crizei economice)
M.G.: Nici in 2010 nu cred ca vom putea vorbi despre o imbunatatire a situatiei in ceea ce priveste piata de asigurari din Romania. Desi se preconizeaza o crestere economica, in general, in a doua jumatate a anului, estimez ca aceasta crestere se va resimti in rezultatele asiguratorilor incepand cu 2011.
XPRIMM: Care este in acest moment cea mai stringenta problema a pietei de brokeraj in asigurari? (cu exceptia crizei economice)
M.G.: Consider ca o problema importanta a pietei de brokeraj in ansamblu, si in particular a brokerului de asigurari, este aceea a modului cum este el perceput de catre clienti, a definirii clare a rolului pe care acesta il are in piata noastra de asigurari. Spun acest lucru pentru ca nu de putine ori am constatat faptul ca brokerul este folosit doar pentru obtinerea unei oferte de asigurare pe care clientul sa o foloseasa ulterior intr-o negociere privind incheierea unei asigurari. Cu toate acestea, cred ca putem vorbi si de o evolutie a rolului brokerului de asigurari, prin faptul ca tot mai multe entitati (atat persoane fizice, cat si societati comerciale) constientizeaza avantajele apelarii la serviciile brokerului de asigurari, creditandu-l cu incredere in relatia cu asiguratorii. Perioada de criza pe care o parcurgem in acest moment a adus la o mai mare apropiere dintre client si broker, in sensul ca cel din urma a cautat sa gaseasca cele mai bune solutii/programe de asigurare, atat din punctul de vedere al protectiei pe care le asigura acestea, cat si al costurilor.
XPRIMM: Cum a fost receptat sistemul bonus-malus de catre clientii dumneavoastra? Care este opinia dvs. referitoare la acesta?
M.G.: Conform unor informatii care au aparut recent, doar putin peste 5% dintre proprietarii de autovehicule care au achizitionat o polita RCA au fost incadrati in clasa de malus. Tinand cont de structura portofoliului nostru de clienti, in care persoanele fizice reprezinta o pondere relativ mica, nu pot spune ca am fost asaltati de mesaje negative cu privire la acest lucru. Ce mi se pare mie insa foarte important nu este sistemul bonus-malus, care asa cum reiese de mai sus nu a afectat o masa importanta de asigurati, ci cresterea tarifelor practice de catre societatile de asigurare pentru asigurarea RCA. Pot spune ca, pentru anumite categorii de vehicule, prima de asigurare aferenta perioadei 2010/2011, practicata de anumiti asiguratori, a crescut cu mai mult de 100%, ajungand undeva la 120%, fata de anul 2009.
XPRIMM: Care vor fi, in opinia dvs., consecintele intrarii in vigoare a legii asigurarii obligatorii a locuintelor asupra pietei de profil?
M.G.: Depinde de data intrarii efective in vigoare, precum si de modul in care se va promova de catre PAID (implicit de catre societatile de asigurare care fac parte din PAID), rezultand in final gradul de acoperire (penetrare) la nivel national al acestei asigurari obligatorii a locuintelor. Personal cred, tinand cont si de experienta din alte tari care au adoptat un program de asigurare obligatoriu pentru riscurile de catastrofa (si ma refer aici la Turcia), ca in primul an vom avea un grad de acoperire relativ scazut, pana in 25%, care nu va duce la o crestere de luat in seama raportat la nivelul a pietei de asigurari generale din Romania.
XPRIMM: Cum a evoluat segmentul corporate in 2009? Dar cel de retail?
M.G.: Cand vorbim despre corporate ne gandim la programe complexe de asigurare, programe care se dezvolta o data cu dezvoltarea propriu zisa a unei afaceri, intelegand aici investitii noi si extindere a activitatii. In anul 2009 insa, s-au produs foarte multe restructurari ale activitatii cu impact si in activitatea bancara, respectiv s-au realizat rescadentari de credite, prin urmare nu cred ca putem vorbi decat despre o scadere acestui segment. In ceea ce priveste retail-ul, cel putin la nivel declarativ, am inteles ca majoritatea pietei de asigurari, atat asiguratori cat si brokeri de asigurare, s-a orientat mai mult catre acest segment, atat prin reteaua proprie cat si prin agenti, prin oferte si produse de asigurare atractive.
XPRIMM: Considerati Bucurestii ca fiind o piata saturata din punct de vedere al concurentei?
M.G.: Nu, deloc, tinand cont atat de marimea Bucurestiului, cat si de vecinatatile adiacente acestuia, care s-au dezvoltat foarte mult, din punct de vedere economic, in ultima perioada. Desi ponderea capitalei, in ceea ce priveste activitatea de brokeraj, reprezinta peste 50% din piata de asigurari, consider ca inca exista potential de crestere, rolul brokerului de asigurari fiind mult mai bine inteles aici, asta si datorita unei intelegeri mai clare in ceea ce priveste necesitatea asigurarilor.
XPRIMM: Este oportuna, in acest moment, o extindere a fortei de vanzare? Credeti ca situatia economica aduce noi oportunitati in a gasi oamenii pentru a lucra in asigurari?
M.G.: Daca ne gandim la faptul ca foarte multe persoane si-au pierdut locul de munca, sectorul vanzarilor de produse de orice fel fiind si el afectat, putem sa deducem ca aceasta forta de vanzare se poate orienta si catre sectorul asigurarilor. Acest lucru va depinde insa de strategia fiecarei entitati care activeaza in domeniul asigurarilor, de dorinta acestora de a-si mari cota de piata. Din punctul meu de vedere insa, trebuie insistat mai mult pe pregatirea profesionala a angajatilor proprii, pregatire ce se va reflecta in calitatea serviciilor oferite catre beneficiarii produsului numit "asigurare".
XPRIMM: Ce oportunitati vedeti pentru activitatea companiei dvs. pentru urmatoarea perioada?
M.G.: Facand parte dintr-un grup financiar puternic este evident ca ne vom concentra atentia spre oferirea de servicii de brokeraj clientilor acestuia, venind in intampinarea acestora cu produse de asigurare adecvate, specializate si complementare creditelor bancare, respectiv leasingului financiar si operational. Daca in anul 2009 am oferit clientilor nostri un produs de asigurare absolut nou pe piata noastra, ma refer la GAP Insurance si in acest an dorim sa continuam in a lansa pe piata produse noi de asigurare.
XPRIMM: Care este structura portofoliului in acest moment? A suferit aceasta modificari ca si consecinta a crizei economice?
M.G.: 78% reprezinta asigurarea de autovehicule CASCO, 15% asigurarea de raspundere civila auto RCA, 4% reprezinta asigurarile de tip property (clasele VIII si IX, adica incediu si calamitati naturale, respectiv daune la proprietati). Restul de 1 % il reprezinta asigurarea mijloacelor de transport aerian si maritim, respectiv asigurarea CARGO. Putem spune ca structura portofoliului nostru, la sfarsitul anului 2009 este identica cu cea de la sfarsitul anului 2008 si cred ca aceasta se va mentine la fel si pe parcursul anului 2010, desi ne dorim foarte mult sa crestem ponderea asigurarilor de bunuri, altele decat cele auto.
XPRIMM: Cum apreciati rezultatele obtinute de companie in anul 2009? Cum se prezinta acestea daca ne raportam la rezultatele din 2008?
M.G.: Am incheiat anul 2009 cu un volum total al primelor de asigurare intermediate de 232,7 milioane lei, insemnand o crestere de 17% fata de anul 2008, luand in calcul moneda nationala, respectiv de aproximativ 2% daca ne raportam la moneda europeana. Cred ca aceste rezultate ne-au consolidat pozitia noastra in topul primelor 3 companii de brokeraj din Romania.
XPRIMM: Care sunt obiectivele principale pentru compania dumneavoastra in acest an? (Volum total a intermedierilor, structura personal etc.)
M.G.: In calculul bugetului pentru anul 2010, pentru realizarea profitului dorit, am luat in calcul o crestere cu 5% a volumului de prime de asigurare intermediate. Acest lucru se va realiza prin cresterea activitatii de new business, prin fidelizarea clientilor existenti, respectiv oferirea de solutii protective adecvate nevoilor lor si dupa terminarea contractului de leasing (after leasing). De asemenea, aceasta fidelizare se va realiza si prin sprijinul acordat clientilor in instrumentarea si solutionarea dosarelor de dauna, practic activitate de regularizare daune, care, de ce nu, poate genera si venituri suplimentare.
Publicat pe 09.02.2010
|
