Shashi GOKARN, Presedinte, INTERLINK Insurance & Reinsurance Brokers
Recesiunea a creat un impact negativ asupra pietei financiare internationale. Oricum, efectul asupra fiecarei tari a fost diferit, in functie de comertul ei intern si extern.
XPRIMM: Anul acesta, la FIAR, am vorbit despre impactul pe care criza globala il are asupra pietelor de asigurare si reasigurare si despre ce ar putea face asiguratorii, reasiguratorii si brokerii, pentru a limita efectele negative ale acesteia. Cum evaluati activitatea companiilor din ultimul an? Au fost ele eficiente in incercarea de a lupta impotriva crizei?
Shashi GOKARN: Recesiunea a creat un impact negativ asupra pietei financiare internationale. Oricum, efectul asupra fiecarei tari a fost diferit, in functie de comertul ei intern si extern. Unele tari au reusit sa gestioneze situatia eficient, in vreme ce o tara precum Dubai (un Emirat independent din UAE) a trebuit sa isi incetineasca activitatile, mai ales in zonele de afaceri imobiliare. Acele tari care erau dependente de pietele straine pentru produsele lor, de investitori straini sau de "holiday makers" s-au confruntat cu mari provocari, in vreme ce tari care si-au utilizat propriile lor piete pentru produsele lor au absorbit socul foarte bine. Astfel de tari au oferit sprijin moral altor state in incercarea acestora de a iesi din haosul recesiunii, si prin urmare piata internationala este acum mai bine pregatita pentru a depasi efectele negative.
Asa cum se stie, companiile de asigurari si reasigurari au experimentat dificultati in ceea ce priveste cresterea afacerilor. Cu toate acestea, piata a rezistat bine, exceptand niste mici probleme pe ici pe colo, reusind sa supravietuiasca si sa isi continue activitatea. Un avantaj care s-a adaugat in aceasta perioada de recesiune a fost ca nu s-au inregistrat pierderi majore de pe urma evenimentelor catastrofice, ceea ce a fost o adevarata binecuvantare.
Asiguratorii si reasiguratorii au cooperat bine cu clientii lor si i-au sprijinit oricand a fost posibil. Piata de reasigurari a functionat ca de obicei, cu acelasi spirit de competitie cand a fost vorba de a castiga afaceri, dar adaptandu-se cerintelor clientilor oricand a fost nevoie. Asiguratorii au avut sarcina de a-si mentine registrele contabile, dar au reusit sa faca asta cu mare greutate. Multe dintre companiile de asigurari nu au avut nicio crestere a nivelului primelor, dar au reusit sa supravietuiasca si poate vor vedea un viitor mai bun.
La randul lor, brokerii au incercat sa echilibreze ambele parti, avand grija atat de clienti, cat si de asiguratori/reasiguratori. Imbunatatirea situatiei generale a adus o raza de speranta. Peste tot, recesiunea pare sa fie de domeniul trecutului si noi ne indreptam spre viitor.
XPRIMM: Cum a schimbat criza perceptia publicului vizavi de brokerii de asigurare? Este rolul acestora mai important decat a fost inainte de criza?
Shashi GOKARN: Dupa parerea noastra, perceptia publicului in partea noastra de lume nu s-a schimbat mult. Oricum, brokerii sunt veriga de legatura intre asigurati si asiguratori, si totodata intre reasigurati si reasiguratori. In timpul recesiunii, cand asiguratii devin deprimati din cauza conditiilor de pe piata, devine datoria brokerului sa metina moralul asiguratului la inaltime, pentru a-si mentine asigurarea existenta. In mod similar, brokerul de reasigurare trebuie sa joace un rol pozitiv in a convinge reasiguratorii sa ofere rate mai bune clientului fara a-l impovara suplimentar, decat daca este realmente necesar. Cand o criza financiara se declanseaza, spiritul pietei fiind deja afectat, brokerii trebuie sa isi stapanesca nervii si sa ofere sfaturi tuturor celor implicati, asigurati, asiguratori si reasiguratori.
XPRIMM: Care sunt pasii urmatori pe care companiile ar trebui sa ii parcurga pentru a scapa de actuala presiune generata de criza?
Shashi GOKARN: Companiile, atat cele de asigurare, cat si cele de reasigurare, ar trebui sa coopereze cu clientul pentru a continua bunele relatii existente. Toata lumea stie ca in timpul acestei perioade de criza asiguratii sunt cei mai afectati si au nevoie de sprijin de la toata lumea. Companiile de re-/asigurari pot supravietui doar daca sanatatea asiguratilor este in stare buna. Pentru a depasi situatia, companiile ar trebui sa conserve energie, controland cheltuielile mai putin importante. Ele ar trebui sa isi cheltuiasca resursele doar cand este absolut necesar.
Aceasta nu inseamna ca ar trebui luata in considerare reducerea numarului angajatilor existenti, in afara cazului in care compania este intr-o situatie foarte dificila. Aceasta regula se aplica in cazul asiguratilor, al brokerilor, al asiguratorilor si al reasiguratorilor.
XPRIMM: Care sunt principalele argumente pe care asiguratorii ar trebui sa le foloseasca pentru a convinge publicul ca produsele de asigurare sunt necesare, mai ales in vreme de criza?
Shashi GOKARN: Asiguratorii ar trebui sa sublinieze faptul ca, in timpul unei crize precum recesiunea, publicul tinde sa fie mai deprimat. Piata este afectata, ceea ce afecteaza mai departe si indivizii. Cand acestia sunt afectati, un incident minor poate provoca o pierdere imensa. Intr-o astfel de situatie, protectia oferita de asigurare poate rezolva problemele.
Din cauza crizei, compania isi poate pierde locul pe piata, situatie care ar da nastere la acumulare de bunuri sau de materiale. Daca are loc un incident nefevorabil, compania isi va pierde capitalul daca nu are acoperire printr-o forma de asigurare.
XPRIMM: Multumim!
| Publicat pe 28.06.2010 |
