RAI Asigurari, Sediul Central, Bucuresti
 |
Iuliana HAMPU
Director General |
 |
Adresa: Sediu Central - Str. Tepes Voda nr. 51
Localitate (Sector): sector 2
Judetul: Bucuresti
Telefon: 021.322.88.14
Fax: 021.322.31.11
XPRIMM: Considerati ca exista un specific local, din punct de vedere al asigurarilor, al Municipiului Bucuresti?
Iuliana HAMPU: In opinia noastra nu exista un specific local din punct de vedere al asigurarilor in Bucuresti. Desigur, Municipiul Bucuresti fiind capitala tarii, aici are loc o acivitate mai dinamica prin practicarea tuturor categoriilor de asigurari, cat si a reasigurarilor.
XPRIMM: Ce produs/clasa de asigurari are, in opinia dumneavoastra, cel mai mare potential de crestere la nivelul Bucurestilor?
I H: Asigurarile auto - de raspundere civila si CASCO - credem ca vor avea, in continuare, cel mai mare potential de crestere.
XPRIMM: Care este cea mai stringenta problema a pietei bucurestene de asigurari?
I H: Consideram ca cea mai stringenta problema a pietei de asigurari o constituie lipsa de personal calificat.
XPRIMM: Cum a evoluat activitatea societatii in ultimul an?
I H: Evolutia generala a societatii RAI, in anul 2oo8 pana in prezent, a fost satisfacatoare obtinandu-se rezultate notabile indeosebi pe piata segmentului asigurarilor de calatorie in strainatate in care RAI si-a mentinut si consolidat pozitia de lider.
XPRIMM: Cum se desfasoara colaborarea cu brokerii de asigurare?
I H: Relatiile cu brokerii se desfasoara in conditii bune, insa trebuie remarcat ca volumul afacerilor prin acesti intermediari este modic, in cazul RAI.
XPRIMM: Care este dauna record pe care ati inregistrat-o in anul precedent? Care au fost circumstantele?
I H: Cea mai mare dauna inregistrata in anul 2007 a fost in valoare de 99.360 lei (30.000 EUR) pe o polita de calatorie in strainatate - datorita unui accident de masina intamplat in California unei familii, in care au fost implicati parintii si cei doi copii (ambii copii au decedat in urma accidentului).
XPRIMM: Cum realizati abordarea clientilor dumneavoastra? (agenti mobili care ii cauta, clientii vin direct la sediul companiei, utilizarea metodelor de tip cross-selling etc.) Care sunt mijloacele prin care reusiti sa va fidelizati clientii?
I H: Clientii nostri sunt abordati, in cea mai mare parte, direct de salariatii societatii, care pastreaza un contact permanent cu acestia. Pentru fidelizarea lor, stabilim intalniri bilaterale sau multilaterale cu ocazia participarilor la targuri si expozitii de turism, organizam campanii de lansare a unor produse noi si/sau de stimulare a vanzarii produselor societatii, oferind premii in functie de volumele de realizari etc.
XPRIMM: Cum se desfasoara recrutarea si fidelizarea personalului? Intampinati dificultati in acest sens?
I H: Recrutarea si fidelizarea personalului este o problema complexa, pe care ne straduim sa o rezolvam prin: incadrarea de personal pe baza de competenta si performanta profesionala; aplicarea unui sistem de retributie stimulativ pentru stoparea migratiei personalului; participarea la cursuri de pregatire profesionala, inclusiv de limba engleza, organizate de institutii specializate; acordarea diferitelor facilitati personalului angajat cu contract individual de munca pe o perioada nedeterminata.
XPRIMM: Care considerati ca sunt atuurile companiei dumneavoastra fata de concurenta?
I H: Printre atuurile societatii RAI mentionam urmatoarele: continuitate si stabilitate pe piata asigurarilor, fiind prima societate de asigurare cu capital integral privat, inregistrata dupa 1990; lider de piata pe segmentul asigurarilor medicale de calatorii in strainatate; cel mai cunoscut si cel mai agreat partener de afaceri al agentiilor de turism din Romania; cea mai solida experienta in domeniul asigurarilor medicale de calatorii in strainatate; servicii complete oferite clientilor prin produse complexe de asigurare; promptitudine si profesionalism in onorarea obligatiilor de plata asumate contractual.
XPRIMM: Ce obiective aveti pentru urmatoarea perioada?
I H: Pentru urmatoarea perioada ne propunem: diversificarea ofertei de produse de asigurare prin imbunatatirea celor existente si elaborarea de produse noi, in diferite variante; elaborarea unei strategii mai agresive de contactare si atragere a agentiilor de turism cu mare potential asigurabil, care nu sunt inca parteneri RAI; perfectionarea si extinderea sistemului on-line de emitere si gestionare a politelor medicale; actualizarea pemanenta a conditiilor de asigurare existente prin alinierea la standardele europene; promovarea unor tehnici de prezentare si abilitati de vanzare a asigurarilor medicale si metode noi de abordare a clientilor prin organizarea de workshop-uri etc.
Publicat pe 09.12.2008
|
