Mesut YETISKUL, Director General, CREDIT Europe Asigurari
Noi ne bazam pe principiul "sa fii gata pentru ce-i mai rau si sa speri la ce-i mai bun". Speram ca piata isi va reveni, ar fi un lucru pozitiv pentru toata lumea, insa, luand in considerare contextul european actual extrem de agitat, nu avem foarte multa incredere in niciun fel de predictii. Acesta este si motivul pentru care nu dorim deocamdata sa adoptam nicio alta pozitie, in afara de speranta in imbunatatirea mediului de afaceri.
XPRIMM: Puteti sa realizati o evaluare de ansamblu, a pietei romanesti de asigurari in general, pentru anul 2011?
Mesut YETISKUL: Din perspectiva noastra, in 2011 piata de asigurari din Romania a fost marcata de o competitie dura si a pierdut multi clienti in majoritatea sectoarelor de asigurari. Din nefericire, clientii buni au plecat primii, de aceea ne asteptam la inrautatirea rezultatelor tehnice, desi trebuie sa subliniem ca asigurarea obligatorie a locuintelor a mai salvat intr-o oarecare masura rezultatele finale.
XPRIMM: Avand in vedere ca prognozele pentru urmatoarea perioada vorbesc despre o revenire a recesiunii, cum credeti ca va evolua piata romaneasca de asigurari?
M. Y.: Noi ne bazam pe principiul "sa fii gata pentru ce-i mai rau si sa speri la ce-i mai bun". Speram ca piata isi va reveni, ar fi un lucru pozitiv pentru toata lumea. Insa, luand in considerare contextul european actual extrem de agitat, nu avem foarte multa incredere in niciun fel de predictii. Acesta este si motivul pentru care nu dorim deocamdata sa adoptam nicio alta pozitie, in afara de speranta de imbunatatire a mediului de afaceri.
XPRIMM: Care este situatia produselor in momentul de fata? Va concentrati doar pe anumite produse deja existente sau planuiti sa lansati altele noi?
M. Y.: Avem o imagine clara asupra poduselor noastre in contextul actual al pietei - unele sunt foarte profitabile, in timp ce altele mai au nevoie de ajustari. Ne concentram mai mult pe asigurarile care vizeaza zona accidentelor personale, precum si cele de tip property si cele de raspundere - incercam sa devenim cei mai buni in materie de acoperire si tarife. Mai mult, fie ca vorbim de persoane fizice sau juridice, consider ca produsele noastre reprezinta o alternativa foarte buna pentru cei care vor sa-si diminueze costurile de asigurare si sa-si mentina sau chiar sa isi creasca numarul de riscuri acoperite de polita. Pe de alta parte, in perioada urmatoare suntem pe cale sa obtinem licenta pentru vanzarea asigurarilor maritime si vom aplica si pentru linia de garantii in lunile ce vin. Cu acestea, portofoliul nostru de produse va fi aproape complet.
XPRIMM: Una dintre principalele metode de a mentine volumul de subscrieri este consolidarea relatiei cu brokerii. Cum percepeti relatia cu brokerii de asigurare si ce efect are aceasta asupra afacerii dumneavoastra?
M. Y.: Desi initial principalul nostru scop pe piata a fost sa imbunatatim portofoliul CREDIT EUROPE Bank, relatia noastra cu piata de brokeraj a inceput bine si s-a dezvoltat armonios. Lucram cu placere cu brokerii pentru ca sunt adevarati profesionisti, dorinici sa incheie afaceri bune, ne ofera un feedback excelent, reprezenatnd astfel un canal de distributie foarte bun. Nu in ultimul rand, relatia este construita prin sinergia dintre oameni, se bazeaza pe incredere, onestitate si grija unul fata de celalalt si fata de client. In prezent, 40% din portofoliul nostru este realizat in baza colaborarii cu brokerii.
XPRIMM: CREDIT EUROPE Asigurari a lansat recent www.ceaonline.ro. Considerati ca axarea pe zona online reprezinta viitorul in asigurari? Cum veti contracara reticenta romanilor fata de cumpararea de asigurari online?
M. Y.: Da, suntem de parere ca va fi nevoie sa ne concentram eforturile pe zona online; cu toate acestea, adevarata problema o reprezinta timing-ul. Nu peste multa vreme, increderea oamenilor in comertul online va creste suficient de mult incat sa creasca semnificativ vanzarile prin acest canal. Nu este nevoie sa contracaram reticenta romanilor, trebuie doar sa asteptam putin si o sa dispara de la sine. Recent, a existat un foarte bun exemplu de crestere a vanzarilor online, cu ocazia Black Friday. Pana la anul, oamenii vor fi si mai pregatiti pentru un asemenea moment. Increderea vine odata cu experienta. Intr-o zi, cineva va cumpara online un produs oarecare, ceva mai tarziu, o asigurare si, de indata ce isi va da seama cat timp economiseste si cat de simplu si sigur este sa cumperi orice online, aceasta va deveni o modalitate naturala de achizitionare.
XPRIMM: Ce alte canale alternative de vanzare luati in considerare pentru perioada urmatoare?
M. Y.: Pentru 2012, vom lua in considerare imbunatatirea operatiunilor noastre in strainatate in baza drepului de libera circulatie a serviciilor. Operam deja in Olanda si Germania si ne vom axa pe dezvoltarea acestui tip de activitate.
XPRIMM: Cum a evoluat compania dumneavoastra in 2011 si ce asteptari aveti pentru anul urmator?
M. Y.: Compania aproape si-a atins obiectivele definite pentru 2011, atat in ceea ce priveste vanzarile, cat si profitul. Planurile noastre pentru anul viitor sunt ceva mai optimiste, insa nu prevedem cresteri spectaculoase in raport cu situatia curenta.
Editor: Andreea IONETE
| Publicat pe 12.12.2011 |
