Karina ROSU, Chief Executive Officer, AON Romania
Cred ca ponderea activitatii de brokeraj in total piata de asigurari va creste in 2010, chiar daca volumul pietei se va contracta ca urmare a reducerii de activitate comerciala si industriala din economie. Remarcam deja o crestere de interes pentru produse de protectie de tipul asigurarilor de raspundere pentru directorii executivi si membrii consiliior de administratie.
XPRIMM: Cum a fost afectata piata romaneasca de brokeraj si implicit rezultatele companiei Dumneavoastra de criza financiara? Care sunt clasele de asigurari care au suferit cea mai mare depreciere?
Karina ROSU: Brokerul de asigurari exista deoarece clientii sai au nevoie de experienta sa in materie de risc si asigurari. Criza financiara a adaugat accente noi la profilul de risc al companiilor pentru care lucram. Deci ni se cere sa gasim raspuns la acestea si sa oferim solutii pentru situatiile noi in care se afla clientii nostri.
Avand avantajul de a fi parte a unui grup financiar cu prezenta globala beneficiem si de experienta colegilor nostri din alte tari care propun produse noi (de exemplu produse care ofera protectie in situatia in care unul sau mai multi dintre asiguratorii implicati in programul de asigurari al unui client intra in insolventa sau sunt downgradati sub un anumit nivel de agentiile de rating, aceste polite "umplu" capacitatea ramasa neacoperita). De la declansarea derularii spectaculoase a evenimentelor in urma cu un an, Aon a realizat un exceptional exercitiu de comunicare si leadership punand la dispozitia angajatilor sai si a clientilor interesati informatii si analize de situatii relevante pentru stabilitatea sectorului asigurarilor prin comunicate realizate si difuzate in timp real de o celula de criza ("Aon situation room"). Avand in portofoliu clienti care sunt integrati in programele internationale de asigurari ale firmelor mama, am folosit aceste informatii in relatiile noastre cu clientii din Romania oriunde a fost nevoie, iar brokerii nostri au stiut in orice moment sa reactioneze cu calm si incredere la situatiile cu care s-au confruntat.
Este evidenta reducerea activitatii in anumite domenii reflectata prin amanarea sau anularea unor proiecte in sectorul imobiliar, a unor investitii industriale, limitarea sau chiar scaderea sumelor asigurate pentru produse finite si marfuri transportate, restrangerea volumelor de tranzactii bazate pe credit atat la echipamente cat si la vehicule/flote auto, mai putin interes din partea angajatorilor in ce privesc produsele de beneficii pentru angajati.
XPRIMM: Cum considerati ca va evolua piata de brokeraj pana la sfarsitul anului? Dar in 2010?
K. R.: Cred ca ponderea activitatii de brokeraj in total piata de asigurari va creste in 2010, chiar daca volumul pietei se va contracta ca urmare a reducerii de activitate comerciala si industriala din economie. Remarcam deja o crestere de interes pentru produse de protectie de tipul asigurarilor de raspundere pentru directorii executivi si membrii consiliior de administratie.
XPRIMM: Care au fost consecintele limitarii comisionului la 15% pentru politele RCA si cum a afectat masura rentabilitatea activitatii de broker?
K. R.: Portofoliul nostru nu este "controlat" de politele RCA, noi ne ocupam de acest e polite ca un serviciu de care au nevoie clientii nostri pentru care realizam si alte programe de asigurari. De aceea raspunsul nostru nu ar fi relevant.
XPRIMM: Care este cea mai stringenta problema a pietei de profil, pe care o vedeti, pentru urmatoarea perioada? Care sunt solutiile pentru dezvoltarea pietei de brokeraj pe timp de criza?
K. R.: Trecem prin momente de reducere a vitezei in sectorul asigurarilor auto care ar putea crea un avantaj strategic asiguratorilor care urmaresc realizarea unor portofolii echilibrate si acordarea unor servicii de dauna de buna calitate in toate domeniile.
Solutiile de dezvoltare a pietei de brokeraj pe timp de criza stau in capacitatea de adaptare a brokerilor la nevoile clientilor si in intensificarea eforturilor pentru acordarea de servicii de standard ridicat. Noi ne concentram pe aceste coordonate in proiectele de care ne ocupam.
XPRIMM: Cum va evolua procentul intermedierilor prin brokeri din totalul subscrierilor? (In 2008 a fost de 27%, iar in t1/2009, 23%, deci in scadere). Ce pondere estimati pentru anul in curs?
K. R.: Piata de asigurari reactioneaza cu un anumit decalaj la miscarile din economie, asa incat reducerea ritmului de crestere nu cred ca a atins inca punctul minim.
Cu toate acestea, cred ca ponderea pietei de brokeraj va tinde sa revina la 30% foarte curand, poate chiar in prima jumatate a anului 2010.
XPRIMM: Care sunt clasele de asigurari pe care le vizeaza pe termen mediu brokerii in asigurari? Cum a influentat criza, perceptia oamenilor despre asigurari?
Ce clase de asigurari au potential de dezvoltare pentru urmatoarea perioada?
K. R.: Noi suntem preocupati de toate clasele de asigurari relevante pentru comert, industrie, agricultura, investitii, resurse umane.
Suntem implicati de mult intr-un proiect cu mare impact pentru piata si pentru consumatori: participarea la organizarea si realizarea reasigurarilor pentru pool-ul de asigurari de catastrofa care va deveni operational in 2010. Cred ca acest program are un mare potential de revigorare a perceptiei publicului fata de asigurari si poate fi un impuls favorabil pentru asiguratori.
Pot confirma ca la nivelul clientilor a crescut interesul pentru a intelege efectul unor expuneri cu care se confrunta si constientizeaza mai mult decat pana acum calitatea si stabilitatea asiguratorilor
XPRIMM: Care sunt rezultatele estimate de compania pe care o reprezentati pana la sfarsitul anului curent, prin comparatie cu anul precedent?
K. R.: Crestere moderata, cu ochii pe costuri.
| Publicat pe 27.10.2009 |
