> Resedinta de judet: Satu Mare
> Suprafata: 4.418 km2
> Populatia: 372.933 locuitori (recensamant 2001)
> Numar salariati: 79.231 (aprilie 2009)
> Rata somajului: 4,6% (aprilie 2009)
> Castig salarial mediu brut: 1.349 lei/persoana (aprilie 2009)
Piata locala a asigurarilor - 2008 (estimare PRIMM)
> Prime brute subscrise: 84,15 milioane lei
> Daune platite: 47,15 milioane lei
> Numarul mediu de salariati permanenti in asigurari (2007): 220
> Cheltuieli cu remuneratiile personalului (2007): 4,10 milioane lei
> Densitatea asigurarilor: 225,65 lei/locuitor
> Raportul salariatilor in asigurari la total locuitori: 1/1.695
Privind spre viitor
Judetul Satu Mare, situat in Nord-Vestul Romaniei, in zona transfrontaliera cu Ungaria si Ucraina, face parte din Regiunea de Nord-Vest si de asemenea din Euroregiunea Carpatica.
Impartirea administrativa a judetului cuprinde doua municipii (Satu Mare, cu peste 115.000 de locuitori, si Carei - circa 23.000 locuitori), patru orase (Negresti-Oas, Tasnad, Livada si Ardud), respectiv 56 comune (cu 226 de sate).
Fiind acoperit in proportie de peste 70% de terenuri agricole, economia judetului poate fi caracterizata drept industrial-agrara (circa 40% din populatia ocupata desfasurandu-si activitatea in acest domeniu), specializata in industria alimentara, textila si in productia de mobilier. Sectorul primar este foarte bine dezvoltat, iar cel tertiar este in plina expansiune.
In acelasi timp, caracteristicile geografice ale judetului au oferit posibilitatea dezvoltarii unor ramuri variate din sectoarele industriale: astfel, DRM Draxlmaier, societate cu capital german, este intreprinderea cea mai importanta din judet, activitatea acesteia fiind axata pe fabricarea cablajelor electronice pentru automobile. In industria de aparate electrice de uz casnic, ELECTROLUX este o uzina reprezentativa, iar industria de prelucrare a lemnului - mobila se poate mandri cu numeroase intreprinderi a caror productie este orientata prioritar catre piata externa, in vreme ce in industria usoara STEILLMAN- MONDIALA este cel mai cunoscut agent economic; tabloul acesta poate fi completat cu alte companii din industria alimentara, precum si din cea a constructiilor.
Bilantul pietei asigurarilor
Primele trei luni ale anului curent au marcat pentru asiguratorii locali un volum cumulat al primelor brute subscrise de 6,6 milioane euro, in scadere cu -7,3% comparativ cu T1 2008. Demne de evidentiat sunt cifrele inregistrate pe segmentul life, asigurarile de viata reprezentand in structura consolidata a portofoliului judetean 16,8% (echivalentul a 1,1 milioane euro) - ceea ce reprezinta o evolutie crescatoare de 0,4 puncte procentuale.
In acelasi timp, sectorul asigurarilor generale a cunoscut scaderi drastice ale afacerilor pe majoritatea ramurilor - CASCO (-14,4%), RCA (-7,2%), credite si garantii (-75,4%), daune la proprietati (-55,4%). Doar asigurarile de incendiu si calamitati naturale au consemnat o ascensiune: 731 mii euro subscrieri, in crestere fata de T1 2008, cu peste 9 procente.
Cu toate acestea, in pofida scaderilor masive ale vanzarilor de autoturisme noi si second-hand, asigurarile auto ocupa cea mai mare parte a portofoliului judetean de asigurari: peste 67%, din care 41% doar raspunderile civile auto - RCA, acestea din urma producand, de altfel, si cele mai multe daune: 3,9 milioane lei (echivalentul a 41% din totalul daunelor avizate si platite de asiguratori).
De asemenea conform relatarilor reprezentantilor societatilor de asigurare, circa 14% din totalul subscrierilor din piata (4 milioane lei) sunt realizate prin intermediul brokerilor, din care cea mai mare pondere este detinuta de asigurarile RCA. 
Ierarhiile societatilor de asigurare realizate dupa criteriul subscrierilor plaseaza pe pozitiile fruntase, pe segmentul asigurarilor generale, companiile ALLIANZ-TIRIAC, ASTRA-UNIQA si liderul pietei nationale pe acest segment, OMNIASIG, in vreme ce, pe ramura asigurarilor de viata, topul are doua companii dedicate acestui segment, in speta ING Asigurari de Viata (pozitia intai) si Agentia locala a GRAWE Romania (locul al treilea), si respectiv pe ASIROM, pe al doilea loc.
Criza si iar criza...
Criza financiara a redus simtitor din avantul asiguratorilor din Satu Mare, sustinut anterior de vanzarea politelor de tip Carte Verde si ulterior de dezvoltarea creditarii, a constructiilor si a volumului de investitii in judet.
"Criza despre care se vorbeste tot mai mult in aceasta perioada incepe sase faca resimtita tot mai des, prin reducerea activitatii, scaderea consumuluipopulatiei si, inerent, reducerea interesului pentru politele de asigurare facultativa," aprecizat Alexandru CZINKA, Director, Agentia 1, BT Asigurari.
Intreprinderi importante din zona (precum DRAXLMAIER si ELECTROLUX), dar si cele mici si mijlocii au inregistrat o reducere a activitatii, pe fondul scaderii comenzilor, fapt care a condus la disponibilizari si reduceri salariale, influentand in mod direct resursele financiare ale populatiei. In acest context, atat persoanele fizice, cat si cele juridice si-au redus semnificativ cheltuielile cu asigurarile, determinand o incetinire a ritmului de crestere sau chiar o scadere a volumului subscrierilor asiguratorilor din Satu Mare. Cel mai mult a fost afectat segmentul asigurarilor auto (preponderent in portofoliu), si in special cele CASCO, fenomen influentat negativ si de scaderea activitatii firmelor de leasing si, implicit, a vanzarilor de autovehicule noi.
"Diminuarea lichiditatilor atat in randul populatiei, cat si in privintafirmelor, conduce, inevitabil la dramuirea drastica a costurilor si la renuntareala cele neprioritare, unde se includ, din pacate, si cele legate de asigurare.Scaderea este inevitabila, cel putin pentru asigurarile CASCO, pe fondul reduceriicreditarii, pentru politele pentru transportatori, ca rezultat al diminuariiactivitatii de transport, dar si pentru cele property si chiar RCA, dupa ce maimulti clienti au renuntat benevol sau obligati la utilizarea autovehiculelor",este de parere Marius POP, Director, Sucursala OMNIASIG. Aceasta entitate a inregistratin primul trimestru o evolutie descrescatoare de -4,4% a subscrierilor fata deT1 2008.
In aceeasi ordine de idei, "am consemnat o scadere cu 20% pe CASCO in primul trimestru, criza determinand persoanele juridice sa renunte la aceste asigurari, alaturi de cele de patrimoniu, viata si accidente pe care le plateau din fondurile proprii pentru angajati. Inchiderea unor intreprinderi si reducerile de personal ne creeaza dificultati serioase in reinnoirea politelor expirate si in atragerea de clienti noi", mentioneaza Sidon MURESAN, Director, Sucursala ASIROM.
Totodata, "s-au inmultit si cazurile de renuntare la asigurarile de tip CASCO de catre transportatorii din judet, care, in lipsa resurselor financiare, se multumesc doar cu politele RCA. In primul trimestru, volumul subscrierilor pe aceasta clasa s-a redus cu peste 60% comparativ cu T1 2008", ne-a declarat Directorul Sucursalei ARDAF, Tamara Iolanda TARLE.
O explicatie in acest sens ar fi si faptul ca "transportatorii prezenti au pierdut in aceasta perioada contracte importante, inclusiv cu giganti precum ARCELOR MITTAL, fapt care s-a reflectat negativ asupra activitatii acestora si, implicit, asupra sumelor alocate pentru asigurare", precizeaza Directorul ALLIANZ-TIRIAC, Dorin ROJA.
Nu in ultimul rand, o alta trasatura semnalata de asiguratorii din Satu Mare a fost aceea ca frauda a existat, iar fenomenul se poate amplifica din cauza clientilor care se afla in imposibilitatea de plata a ratelor catre societatile de leasing si, care pot privi polita CASCO drept o varianta de a acoperi datoria. "In 2009 s-au inmultit cererile de despagubire, mai ales pe segmentul auto, existand numeroase cazuri de masini incendiate sau alte situatii inscenate, pe fondul incapacitatii de plata a clientilor", semnaleaza Csaba CSAPO, Director, Sucursala UNIQA.
Febra despagubirilor non-patrimoniale ajunge si la Satu Mare
Frecventa evenimentelor rutiere constituie o caracteristica specifica pentru judetele de granita, alaturi de traficul intens, fapt care a influentat si cresterea ratei de dauna in judetul Satu Mare. De asemenea, multe dintre sucursalele locale se situeaza in partea superioara a grilei de risc a companiilor pe care le reprezinta, din cauza incidentei mari a daunelor, fenomen care explica si tarifele mai mari comparativ cu alte zone.
Totodata, cresterea daunelor inregistrate de catre transportatorii din judet apasa destul de greu asupra profitului sucursalelor locale, multi dintre liderii companiilor de profil fiind acum mult mai selectivi in incheierea politelor auto facultative. In aceste conditii, un factor agravant pentru valoarea despagubirilor acordate de asiguratori ar putea fi si majorarea, de multe ori nejustificata, a tarifelor pentru orele de manopera in service-urile auto, fenomen care se pare ca a fost "gestionat" corespunzator de catre liderii locali.
"Avem o relatie buna cu service-urile auto, si ma refer la negocierea corectaa tarifelor, precum si la implementarea noului sistem informatic", ne-adeclarat Aurelian AVRAM, Director, Sucursala BCR Asigurari. Totodata, "am reusitreducerea ratei de dauna dupa incheierea unor contracte cu service-urile princare acestea comanda piesele de la importatorii agreati de noi; precum si delegareaunor competente de intocmire a dosarelor de dauna, fapt care a condus la reducereacosturilor", precizeaza Dorin ROJA.
O particularitate care trebuie totusi mentionata este si cresterea daunelor platite de catre asiguratorii satmareni in afara tarii pe politele de RCA, care, "desi nu sunt foarte importante ca valoare, incep sa aiba o frecventa tot mai mare", mentioneaza Ecaterina BALOGH, Director, Sucursala ASIBAN. Exista insa si exceptii, astfel ca unele sucursale au inregistrat daune non-patrimoniale cu valori destul de mari in strainatate. Astfel, rezervele de dauna constituite pentru a putea acoperi aceste daune, cauzate de asiguratii lor, au inghetat o parte importanta din fondurile asiguratorilor din Satu Mare alocate cu aceasta destinatie.
"In urma unui accident rutier in Italia, care a provocat decesul unui biciclist,am constituit o rezerva de dauna de 600.000 euro. Cazul inca nu a fost solutionat,acesta aflandu-se pe rol la un tribunal italian, iar familia victimei a cerutdespagubiri in limita maxima posibila", a subliniat Marius POP.
Tot in Italia, "avem un dosar de dauna nefinalizat, pentru un accident in care au decedat 3 persoane si pentru care se solicita despagubiri prin polita Carte Verde, in valoare de 750.000 euro", a adaugat Tamara Iolanda TARLE. La fel ca si in cazul anterior, cererea de despagubire a fost formulata pentru suma maxima posibila cuvenita pentru cazul respectiv.
De asemenea, in prima jumatate a acestui an, asiguratorii au platit si despagubiri pentru daune morale, care insa nu au depasit suma de 50.000 lei. Mentionam ca litigiile nu au fost solutionate pe cale amiabila, sumele fiind platite in urma unor sentinte judecatoresti, asiguratorii locali reclamand necesitatea elaborarii unor criterii clare de stabilire a cuantumului despagubirilor.
In acelasi timp, liderii locali ai companiilor de profil au evidentiat faptul ca in Romania, la fel ca in strainatate, acest fenomen poate sa ia amploare, ceea ce va conduce la o crestere a daunalitatii pe segmentul RCA. In teorie, o mare parte dintre accidentele soldate cu vatamari corporale grave determina una sau mai multe cereri de despagubire, atat pentru vatamare, cat si pentru daune morale. De asemenea, asiguratorii locali au semnalat faptul ca, pe masura ce oamenii isi vor cunoaste mai bine drepturile, cererile de despagubire pentru vatamari corporale vor creste, atat ca numar, cat si ca valoare.
Constatul amiabil - Un nou barometru pentru activitatea asiguratorilor
In perceptia asiguratorilor din judetul Satu Mare, introducerea constatarii amiabile este un pas absolut necesar pentru a putea solutiona mai simplu accidentele usoare. Cu toate acestea, multi dintre reprezentantii companiilor de asigurari considera ca perioada imediat urmatoare va reprezenta un interval "tampon", care va avea rolul de a clarifica mai multe aspecte procedurale, dar si pentru ca noul sistem sa devina mai familiar pentru conducatorii auto. "Chiar daca ne-am pregatit, iar inspectorii de dauna au fost specializati, experienta o vor capata in timp", a mentionat Ecaterina BALOGH.
Astfel, liderii locali si-au exprimat ingrijorarea cu privire la lipsa de informare a publicului larg, care va determina o aglomerare a centrelor de daune. "Din punct de vedere al timpului necesar protocolarii accidentului, va fi foarte dificil, pentru ca sunt putine sanse ca asiguratii sa completeze acest formular inainte de prezentarea la asigurator, cum este prevazut si in lege", a declarat Felicia CHIRIAC, Director, Sucursala 1, ASTRA-UNIQA.
Referitor la cei implicati in accidente, "intelegeri existau si inainte de introducerea constatarii amiabile, dar consider ca putem face fata, datorita pregatirii foarte bune a inspectorilor de dauna si a departamentului anti-frauda", a mentionat Tamara Iolanda TARLE. In acelasi timp, existenta mai multor posibilitati de interpretare, din partea asiguratorilor, a cazurilor, precum si in stabilirea vinovatiei, poate constitui "un impuls in acutizarea fenomenului de frauda", considera Directorul Sucursalei ALLIANZ-TIRIAC.
Pentru a putea solutiona cat mai repede daunele, o parte din companii isi vor crea noi sisteme de gestionare a dosarelor, astfel incat sa poata oferi un raspuns cat mai prompt clientilor. "Trecerea la gestionarea centralizata a daunelor este doar una dintre masurile pe care le-am adoptat pentru a face fata solicitarilor in timp util. Totodata, instruirea continua a personalului este esentiala", a evidentiat Aurelian AVRAM.
"In cazul companiei noastre, inspectorii de daune au acumulat suficientecunostinte pentru a face fata oricaror spete cu care se vor confrunta. Pe dealta parte, consider ca procedura de constatare amiabila va fi un alt barometrupentru activitatea asiguratorilor", a adaugat Marius POP.
Politele unit-linked trag "viata" in jos
Segmentul de asigurari de viata din Satu Mare este tot mai puternic supus presiunilor crizei economice, fenomen care a determinat o "atitudine neprofesionista a oamenilor fata de angajamentele pe termen lung", potrivit lui Andrei BAKO, Agency Manager, ING Asigurari de Viata. Astfel, implicatiile negative asupra bugetelor populatiei si incertitudinea privind evolutia economiei au condus la o scadere a interesului pentru asigurarile de viata, iar tendintele de renuntare la polite sau de rascumparare a acestora sunt din ce in ce mai pronuntate. Totodata, "pe fondul crizei, asigurarile de viata au devenit produse de nisa pentru cei preocupati de protectie, care cunosc foarte bine produsele si au si disponibilitatea financiara necesara", mentioneaza Viorel VERZES, Consultant Senior, Agentia EUREKO.
Majoritatea companiilor specializate pe acest segment, dar si cele compozite din judet au inregistrat o scadere in primul trimestru din acest an, fiind cautate solutii cat mai eficiente pentru mentinerea portofoliului existent si pentru atragerea de noi clienti.
"In primul trimestru am inregistrat o scadere de peste 40% (300 de politevandute, fata de 500 in T1 2008), dar trebuie sa luam in considerare si faptulca anul 2008 a fost unul atipic, pe fondul boom-ului economic inregistrat lanivel national si al campaniei de pensii private", precizeaza Andrei BAKO.De mentionat, in acest context, faptul ca Agentia s-a plasat in anul precedentpe prima pozitie la nivel national, dupa mentinerea portofoliului (peste 90%pentru un portofoliu care are 3 ani vechime).
De asemenea, "segmentul de life merge destul de greu in acest an si va trebui sa depunem eforturi considerabile pentru mentinerea portofoliului, mai ales ca acesta detine o pondere de 32%, datorita traditiei si a deschiderii populatiei pentru aceste produse in zona", apreciaza Directorul Sucursalei ASIROM, Sidon MURESAN.
Totodata, criza a determinat si o schimbare in structura portofoliului sucursalelor locale, astfel ca asigurarile traditionale detin ponderea cea mai importanta, pe fondul scaderii semnificative a politelor de tip unit-linked si a orientarii clientilor spre produsele care ofera solutii garantate.
"Asigurarile de tip unit-linked au scazut cu 25-30% in T1 2009 comparativcu primul trimestru din 2008 si au ajuns la o pondere de 20% in portofoliu, fatade 50% in 2008", ne-a explicat Andrei BAKO. De asemenea, "pondereaproduselor cu componenta investitionala s-a redus cu 10% in portofoliul Agentieinoastre, pana la 40%, marcand o scadere de aproape 30% in primul trimestru",adauga Viorel VERZES.
Este evident ca in acest an de stagnare pe segmentul life liderii locali vor trebui sa-si tripleze eforturile pentru mentinerea portofoliilor. Care produse se vor vinde cel mai bine si spre ce se vor orienta acestea?
"Cele mai vandute produse in aceasta perioada sunt cele care reprezintasolutii garantate si eficiente de economisire si protectie ca, de exemplu, produselepentru copii, rentele de studii si asigurarile mixte de viata", opineazaDirectorul Agentiei ING Asigurari de Viata. Totodata, criza va aduce si putina "lumina" inmentalitatea oamenilor, adauga acesta, iar asiguratorii trebuie sa vina cu produsemai flexibile pentru a se adapta necesitatilor clientilor.
Pe de alta parte, "in acest an vom miza mult pe produsele de Pilon III, unde datorita deductibilitatii si accesibilitatii anticipam rezultate foarte bune. De asemenea, oferim clientilor, suplimentar, o asigurare de viata in caz de deces, in valoare de 3.000 lei", ne-a declarat Viorel VERZES, adaugand ca in 2009 au fost incheiate peste 300 de adeziuni pe Pilonul III.
Brokerii, la inceput de drum
Piata de brokeraj din judetul Satu Mare se afla inca la inceput de drum, iar acest fapt se reflecta si in ponderea primelor intermediate din portofoliile asiguratorilor, desi prima societate de profil are deja un istoric pe plan local. Pe piata activeaza cinci societati de intermediere cu sediul in Satu Mare, dintre care patru desfasoara o activitate constanta.
"Pana in prezent, subscrierile prin brokeri nu au depasit 12% din total.Segmentul de asigurari corporate a fost fructificat deja, in cea mai mare parte,de brokerii mari din Bucuresti. Astfel, pentru societatile locale, singureleposibilitati de dezvoltare a acestora au ramas retail-ul si IMM-urile",a declarat Dorin ROJA.
"Din punctul nostru de vedere, in pofida situatiei generate de criza financiara,consideram ca o oportunitate de dezvoltare pentru activitatea de intermediereeste extinderea retelei teritoriale pana la nivelul comunelor, acolo unde companiilenu mai considera ca fiind rentabila prezenta permanenta, oferind potentialilorclienti produse de asigurare cat mai variate", a subliniat Andrei BOJE,Director Executiv, GLOBAL ASSISTANCE.
Totusi, restrangerea activitatii agentilor economici, tendinta de reducere a cheltuielilor, cat si diminuarea veniturilor populatiei au facut tot mai dificila posibilitatea de dezvoltare a intermediarilor din Satu Mare. "In trimestrul II, am inregistrat o scadere a afacerilor pentru politele CASCO si RCA, intre 30% si 40%. Preconizam ca trendul descrescator va continua si in trimestrul III, dar speram ca la finalul lui 2009 piata sa isi revina", a evidentiat Florin VANDICI, Director Executiv, CONSULT Asig.
La toate acestea se adauga si reticenta populatiei fata de posibilitatea de a apela la serviciile unui broker. "Inca mai suntem confundati cu agentii de investitii financiare. Am avut chiar oferte promotionale numai pentru a atrage oamenii si pentru a-i face sa inteleaga ce inseamna, de fapt, un broker de asigurare", a relatat Oszkar SZABO, Directorul LAND Broker.
Perspective 2009
Tinand cont de aceste realitati, ne intrebam care vor fi sursele de crestere pentru asiguratorii satmareni in acest an dificil.
"Consider ca oportunitatile pietei locale sunt reprezentate de asigurarilede bunuri, cladiri, precum si cele de raspundere civila legala", consideraSidon MURESAN. De asemenea, "in acest an, vom putea asigura cresterea doarprin atragerea unui numar cat mai mare de agenti care au migrat spre companiilede brokeraj", opineaza Directorul ARDAF.
Totodata, "cred ca cel mai important este sa identificam rapid nevoile asiguratilor existenti si potentiali si sa ne adaptam produsele la conditiile unor costuri reduse, suportabile de clienti", conchide Marius POP.
Anul 2009 este privit, in consecinta, de catre asiguratorii din judet, ca un "an al mentinerii portofoliului", tel care nu poate fi atins decat prin adaptarea la cerintele specifice pietei, prin flexibilitate si sporirea eficientei.
Vlad BOLDIJAR
Oleg DORONCEANU
Click aici pentru a vedea principalii indicatori ai companiilor de asigurari din judetul Satu Mare!
Asigurari de viata, brokeri si constat amiabil
"Ziua Asigurarilor" din judetul Satu Mare a reunit directorii companiilorde asigurari din judet si reprezentantii pietei locale de brokeraj, pentru caacestia sa gaseasa impreuna solutii pentru problemele provocate de criza economica,pe de o parte, si de modificarile legislative, pe de alta parte. Dintre toateaceste teme de discutie, constatarea amiabila a fost cea mai de actualitate.
"Chiar in primele zile am avut doua sau trei situatii de daune protocolatepe constatare amiabila, care s-au rezolvat foarte usor. Dar va mai fi nevoiede o perioada de timp pana cand oamenii vor percepe acest nou stil de solutionare,iar soferii trebuie sa cunoasca cateva elemente procedurale. Acest lucru estela indemana noastra, a asiguratorilor, cu ajutorul canalelor media, prin presasau televiziune. Se pot avea in vedere anumite situatii dificile, generate demultiplii factori care perturba traficul, insa in final este o masura pozitiva,care este in concordanta cu situatia din Europa. De asemenea, consider ca, inacest moment, companiile de asigurare sunt pregatite din punct de vedere tehnic,si noi chiar am extins spatiul destinat clientilor, deoarece aceasta este problemace mai mare - cea a spatiului fizic", a declarat Marius POP, DirectorulOMNIASIG Satu Mare.
"In momentul in care aceasta problema este privita la fel de catre toatecompaniile de asigurari si de catre Politie, nu pot aparea probleme. Cu sigurantapot aparea confuzii, insa cred ca acestea se vor rezolva pe parcurs. Un rol foarteimportant in prezentarea pe piata este presa, de la care ne asteptam la un ajutorfoarte mare. Chiar putem sugera celor in masura ca la sutinerea examenului deobtinere a permisului de conducere sa se insereze si cate o intrebare referitoarela felul in care se utilizeaza constatarea amiabila", a continuat DorinROJA, Directorul ALLIANZ-TIRIAC.
" Constatarea amiabila este binevenita, deoarece din relatia companie de asigurari-client este scoasa interventia Politiei si, cumulata cu introducerea bazei de date bonus-malus, va conduce la responsabilizarea participantilor la trafic", a declarat Sidon MURESAN, Directorul ASIROM.
"Nu trebuie privit ca un impediment faptul ca asiguratorii nu lucreaza 24din 24, soferii pot veni la asigurator si in trei zile. Sunt cateva lacune legislativecare se vor lamuri in timp. Se vor face speculatii, insa trebuie sa fim optimistisi cu buna-credinta si cred ca ar trebui sa ne adresam centralelor, pentru precizareaanumitor puncte care au inca ambiguitati", a mentionat Marius POP.
"Suntem dispusi sa folosim orice canal de distributie pentru a pune la dispozitiasoferilor formularul de constat, inclusiv agentiile brokerilor. Ne asteptam casi agentii de Politie sa ii indrume pe cei implicati in accident catre companiilede asigurari", a subliniat Aurelian AVRAM, Directorul BCR Asigurari.
"Aceasta metodologie doreste sa disocieze doua aspecte, cel al pagubelormateriale si cel contraventional. Partea contraventionala isi are rostul ei laun anumit nivel, iar problemele marunte pot fi solutionate fara a se primi amenzi,deoarece se pot intampla in fiecare zi. Constatul amiabil se adreseaza celorcare au constiinta impacata ca nu au pus in pericol pe nimeni si nu au incalcatlegea in mod flagrant. Spetele materiale se vor clarifica odata cu punerea lapunct a bazei bonus-malus, atunci va fi mult mai dificil sa scoti polita de asiguraredin buzunar", a declarat Andrei BOJE, Director General, GLOBAL AssistanceBroker.
Totusi, exista multe aspecte care necesita a fi clarificate si care pot crea dificultati, mai ales pentru soferi. "Exista termenul de 90 de zile de solutionare a daunelor, care trebuie redus, deoarece acceptul pentru despagubire poate provoca nemultumirea clientilor. Desi la prima vedere pare simplu, ma astept ca multe dintre formularele de constat sa fie gresite si, in loc sa ne concentram asupra dosarului de dauna, vom alerga dupa client pentru a obtine informatiile corecte. Vor creste si cazurile de frauda, deoarece nu avem un termen limita pentru prezentarea in fata companiilor de asigurare", a atras atentia Cerasela NERGHES, Director General ASTOP Broker.
In Regiunea de Vest, asigurarile de viata au cunoscut pana nu demult o crestere spectaculoasa. Cu toate acestea, prezentul a adus pentru asiguratori o reticenta din partea clientilor, acestia din urma preferand sa isi dozeze disponibilitatile financiare in alte moduri.
"Oamenii mai degraba isi asigura masina decat sa isi asigure viata. Darnoi, daca ne focusam asupra necesitatilor clientilor, le putem oferi ceea ceau nevoie. Clientii cauta multe garantii, dar evident garantiile costa, decitrebuie gasit un echilibru intre beneficii si costuri. Pot spune ca am avut ungrad ridicat de retentie a clientilor, de aproximativ 95%, iar pierderile s-audatorat mai mult unor motive tehnice. Totodata, in prima jumatate a anului, amavut vanzari mai mici, din cauza contextului economic", a declarat AndreiBAKO, Director ING Asigurari de Viata.
"Piata s-a schimbat, la fel s-au modificat atat profilul clientului, catsi profilul consultantului, acestia devenind mult mai prudenti. In acest moment,cele mai cautate produse sunt pensiile private, oamenii se orienteaza spre produsecu multe garantii", a continuat Vasile PETRISOR, Director Regional EUREKO.
"Este mai greu in aceasta perioada sa vindem o asigurare de viata, insa,daca esti profesionist, aceasta nu este o problema, avem nou veniti care facvanzari de 100 mil lei. Targetul de anul acesta este putin mai mare fata de anultrecut, nu a fost revizuit in functie de criza economica, dar aduce un suflubenefic in companie", a mentionat Diana TAR, Unit Manager AVIVA.
Un alt punct important al discutiilor a fost relatia dintre brokeri si companiile de asigurare, unde masura CSA-ului de limitare a comisionului a provocat o reorientare a obiectivelor pentru brokeri si o reducere a cheltuielilor pentru asiguratori.
"In viitor, ar fi normal ca orice intermediar in asigurari sa fie taxatpentru calitatea serviciilor, in primul rand de catre clienti, oricat de mareva fi comisionul - daca este un intermediar modest, isi va pierde clientii. Arfi important ca si in domeniul brokerilor sa fie introdus principiul comisionuluibazat pe volumul de prime intermediate. In ceea ce priveste masura CSA de limitarea comisioanelor, consider ca a fost o masura brutala, care a dat peste cap planificareabugetelor si politica salariala. Nu se mai face o diferentiere, din punct devedere al comisioanelor, intre brokeri si agentii persoane fizice", a declaratDaniel COLITA, Director Regional Vest, SAFETY Broker.
Pentru anul in curs, reprezentantii locali ai companiilor estimeaza un volum total al intermedierilor de peste 70 milioane lei.
Mihai CRACEA
| ALLIANZ-TIRIAC
Dorin ROJADirector Sucursala 
ALLIANZ-TIRIAC
Str. Petofi nr. 22
Tel.: 0261.710.188
Fax: 0261.710.148
ARDAF
Tamara Iolanda TARLEDirector Sucursala 
ARDAF
Piata 25 Octombrie nr.14
Tel.: 0261.710.035
Fax: 0261.713.252
ASIBAN
Ecaterina BALOGHDirector Sucursala 
ASIBAN
Piata Libertatii nr.12
Tel./Fax: 0261.710.325
ASIROM
Sidon MURESANDirector Sucursala 
ASIROM
Bd. Transilvaniei nr. 3-5
Tel.: 0261.711.959
Fax: 0261.712.340
ASTRA Asigurari - UNIQA
Felicia CHIRIACDirector Sucursala 
ASTRA Asigurari - UNIQA
Str. Pastravului nr. 2, sc. B, ap 31-33
Tel.: 0261.716.610
Fax: 0261.714.095
Ana Maria VERECZIDirector Sucursala 
ASTRA Asigurari - UNIQA
B-dul Mircea cel Batran bl. C26/1, parter
Tel.: 0261.768.178
Fax: 0261.768.179
BCR Asigurari
Aurelian Ovidiu AVRAMDirector Sucursala 
BCR Asigurari
Str. Horea nr. 8-10
Tel.Fax: 0261.710.980
BT Asigurari
Alexandru CZINKADirector Agentie  BT Asigurari
Str. Constantin Brancoveanu nr. 13
Tel.: 0261.710.854
Fax: 0261.710.853
EUREKO
Viorel VERZESConsultant Senior 
EUREKO
Str. Corneliu Coposu nr 2, etaj 2
Tel./Fax: 0261.713.725
GENERALI
Daniela PRUNILADirector Agentie 
GENERALI
Piata 25 Octombrie, bl.10, parter
Tel./Fax: 0261.713.940
ING Asigurari de Viata
Andrei BAKOAgency Manager 
ING Asigurari de Viata
Str. Piata Revolutiei nr. 5
Tel.: 0261.768.815
Fax: 0261.711.955
OMNIASIG
Marius POPDirector Sucursala 
OMNIASIG
Piata 25 Octombrie bl.T8
Tel.: 0261.717.231
Fax: 0261.717.678
UNIQA Asigurari
Csaba CSAPODirector Sucursala 
UNIQA Asigurari
Str. Aurel Popp nr. 20
Tel.:0261.770.048
Fax: 0261 768.219
CONSULT ASIG Broker
Florin VANDICIDirector Executiv 
CONSULT ASIG Broker
Str. Petru Bran nr. 5/C
Tel./Fax: 0361.425.698
GLOBAL ASSISTANCE Broker
Andrei BOJEDirector General 
GLOBAL ASSISTANCE Broker
Victoriei bl. 1, ap. 1, parter
Tel./Fax: 0261.713.300
LAND Broker
Oszkar SZABOManager 
LAND Broker
Str. Gheorghe Baritiu nr. 125D
Tel.: 0261.710.186
Ziua Asigurarilor
|
