Iuliana HAMPU, Director General, RAI Asigurari
Avand in vedere ca activitatea RAI se axeaza pe politele de calatorie am observat ca oamenii au devenit mai responsabili cu ei insasi, punand astfel in balanta toate beneficiile unui produs de asigurare, astfel incat sa faca cea mai buna alegere.
XPRIMM: Care a fost impactul crizei asupra industriei de profil din Bucuresti, in general, si in particular asupra sucursalei dumneavoastra, in prima jumatate a anului in curs? Cum se prezinta rezultatele si cum a evoluat volumul de new business prin comparatie cu primele 6 luni ale anului 2008?
Iuliana HAMPU: Impactul crizei s-a resimtit in toate domeniile de activitate inclusiv in industria asigurarilor. Societatea RAI s-a axat in anul 2009, in mod special, pe obtinerea profitabilitatii subscriind in proportie de 85% polite de calatorie in strainatate, si incheind in mod selectiv alte tipuri de asigurari, in special asigurari CASCO unde statisticile din Romania arata clar ca rata daunalitatii este destul de mare. Astfel, volumul primelor brute subscrise de societatea RAI s-a mentinut la acelasi nivel cu anul 2008 pe segmentul de asigurari de calatorie, desi piata turistica a inregistrat o scadere de 20%, conform statisticilor intocmite de reprezentantii oficiali ai agentiilor de profil (PBS 5,6 mil lei).
Mentinerea activitatii la acelasi nivel cu anul 2008 s-a datorat in primul rand atragerii de noi parteneri si noi clienti prin punerea la dispozitia acestora a platformei de emitere in format electronic a asigurarilor de calatorie (peste 40% din totalul politelor emise de RAI sunt in format electronic si estimam un procent de 55-60% pana la sfarsitul anului 2009).
XPRIMM: Care au fost cele mai afectate segmente de asigurare? Ati observat o modificare a comportamentului clientului pe perioada crizei?
I.H.: Avand in vedere ca activitatea RAI se axeaza pe politele de calatorie am observat ca oamenii au devenit mai responsabili cu ei insisi, punand astfel in balanta toate beneficiile unui produs de asigurare, astfel incat sa faca cea mai buna alegere.
Astfel prin site-ul de vanzari directe www.asigurarimedicale.com au venit la RAI peste 600 clienti/lunar care au incheiat cel putin o polita in format electronic (in sistem fiind disponibile 5 produse de asigurare destinate celor care calatoresc in strainatate avand diverse riscuri acoperite).
XPRIMM: Ati inregistrat o modificare notabila in structura de personal, pe perioada crizei?
I.H.: Odata cu incheierea selectiva a politelor auto CASCO, cat si prin introducerea platformei de emitere e politelor in format electronic in cursul anului 2009, a fost redusa si schema de personal a societatii RAI astfel incat sa fie eficienta si competitiva.
XPRIMM: Cum a evoluat procentul subscrierilor prin brokeri in S1/2009? Ce procent asteptati pentru anul in curs? In contextul crizei si modificarii legislatiei, s-a inregistrat o modificare importanta in structura de vanzari a sucursalei? (agenti/forta proprie/brokeri/banci)?
I.H.: Societatea RAI a inregistrat PBS prin brokeri in procent de 3,5% din total subscrieri in semestru 1, avand contracte incheiate cu circa 100 brokeri. Canalele de vanzari au ramas aceleasi adica agentii de turism in procent de 80%, vanzari directe 10%, iar diferenta de 10% prin brokeri si persoane fizice.
XPRIMM: Care a fost strategia companiei in ceea ce priveste tarifele practicate clientilor, in contextul crizei?
I.H.: Tarifele la toate produsele de asigurare au ramas in general neschimbate, dar pe tot parcursul anului au avut loc diverse campanii promotionale pe diverse produse de asigurare prin reducerea tarifelor (ex Xtreme adventure in lunile ianuarie - martie, Turist Plus Dertour in perioada Aprilie - Mai) prin reducerea tarifelor cu pana la 15%, , iar in aceasta perioada se defasoara Campania promotionala "Vinzi mai multe asigurari te premiem" prin care toti partenerii cu vanzari notabile in perioada campaniei vor fi premiati,
XPRIMM: Care au fost modificarile notabile realizate de companie asupra produselor, pentru a se adapta la noul context economic?
I.H.: O parte din produse au fost adaptate inca de anul trecut contextului economic, prin adaugarea unor riscuri noi, sau prin renuntarea la unele riscuri din asigurare ex: Turist Plus Premium, Turist Car Assist, Xtreme Adventure, etc
XPRIMM: Cum anticipati ca va evolua piata bucuresteana de profil pana la sfarsitul anului 2009?
I.H.: Cred ca piata se va mentine la acelasi nivel cu anul 2008, sau o estimare mai putin optimista este o scadere de maxim 5%, a intregii piete.
Editor: Mihai CRACEA
| Publicat pe 02.10.2009 |
