Ileana HORVATH, Presedinte Directorat, UNIQA Asigurari
Piata din Romania ramane in continuare o piata prea putin interesata in ceea ce priveste asigurarile. Tocmai de aceea, in acest context economic, reactia consumatorilor in ceea ce priveste industria asigurarilor este inca una foarte slaba, cei interesati nefiind foarte informati in acest domeniu si nu realizeaza in ce masura sunt si pot fi afectati de lipsa asigurarilor.
XPRIMM: Cum apreciati ca va evolua industria asigurarilor in perioada 2009-2011? Care ar fi cele mai potrivite strategii pentru ca o companie sa poata face fata acestei perioade dificile?
Ileana HORVATH: Apreciez ca piata asigurarilor va evolua diferit pe fiecare clasa de asigurari. Pentru asigurarile de viata estimez o stagnare in perioada imediat urmatoare. Cea mai potrivita strategie pentru a depasi aceasta perioada dificila este cresterea volumului de prime brute subscrise prin toate canalele de distributie, imbunatatirea produselor actuale si chiar lansarea de produse noi, in acord cu nevoile consumatorilor. Toate acestea si le propune si UNIQA Asigurari. In plus, compania UNIQA Asigurari se preocupa permanent in a oferi servicii prompte si eficiente, dublate de rezolvarea rapida a dosarelor de dauna, concomitent cu stabilitate financiara, seriozitate si dezvoltare durabila.
XPRIMM: Cum s-a schimbat perceptia consumatorilor in ceea ce priveste industria asigurarilor odata cu instalarea crizei economice si cum ar putea societatile de asigurare reactiona fata de aceste atitudini?
I. H.: Piata din Romania ramane in continuare o piata prea putin interesata in ceea ce priveste asigurarile. Tocmai de aceea, in acest context economic, reactia consumatorilor in ceea ce priveste industria asigurarilor este inca una foarte slaba, cei interesati nefiind foarte informati in acest domeniu si nu realizeaza in ce masura sunt si pot fi afectati de lipsa asigurarilor.
XPRIMM: Cum a influentat introducerea constatului amiabil perceptia clientilor referitoare la partea de asigurari auto si la serviciile care le sunt oferite?
I. H.: Introducerea constatului amiabil a avut un efect neasteptat pentru noi, si asta in sens pozitiv. Clientii au perceput destul de bine aceste schimbari, ba mai mult, pentru noi, asiguratorii, este un avantaj pentru ca acestia intra in contact direct cu noi si, astfel, descopera produse de asigurari despre care nu stiau absolut nimic. Avem astfel sansa ca dintr-un pagubit sa ne facem un nou client. Totul depinde de noi !
XPRIMM: Implementarea asigurarii obligatorii a locuintelor este privita drept una dintre oportunitatile anului 2009. La ce va asteptati de la acest proiect?
I. H.: Legea asigurarii obligatorii a locuintelor si metodologia in ceea ce priveste aplicarea acesteia sunt inca in curs de definitivare de catre CSA. Din acest motiv, nu putem estima inca efectele intrarii sale in vigoare. Speram insa ca acest produs de asigurare obligatorie pentru locuinta sa fie un produs de asigurare cunoscut de toata lumea. Iar de la un produs vandut unui client, se poate ajunge la un alt produs vandut si tot asa...
XPRIMM: Ce potential considerati ca au asigurarile facultative de locuinte, in contextul economic actual?
I. H.: Contextul socio-economic actual nu este unul prielnic pentru cetateanul obisnuit de a angaja cheltuieli care nu tin de "cosul zilnic". Asigurarea facultativa de locuinte nu este considerata inca o necesitate de catre populatie, prin urmare aceasta are un potential de dezvoltare destul de scazut pentru moment.
Editor: Andreea IONETE
| Publicat pe 16.10.2009 |
