INTERAMERICAN, Agentia 200, Bucuresti
 |
Aneta CRASOVEANU
Director Regional |
 |
Adresa: Bulevardul Timisoara, nr. 17, Bl. 106, parter, sector 6,
Bucuresti
Localitate (Sector): sector 6
Judetul: Bucuresti
Telefon: 021/745.02.62; 021/440.23.01
Fax: 021/745.00.25
Email: agb200@eureko.ro
XPRIMM: Considerati ca exista un specific local, din punct de vedere al asigurarilor, al Municipiului Bucuresti?
Aneta CRASOVEANU: Da, specificul local al Municipiului Bucuresti este dat de concentrarea mare, atat a pietei, cat si a societatilor de asigurari si de brokeraj, ceea ce duce la o competitie acerba.
XPRIMM: Cum a evoluat activitatea sucursalei/agentiei in ultimul an?
A.C: Activitatea fortei de vanzari s-a incadrat hotarat pe un drum ascendent. Asteptam cu bucurie rezultatele fiecarei luni, fiind convinsi ca sunt mai bune decat cele anterioare. Echipa pe care o coordonez (Marioara BIRLOGEANU - Director Agentia 101 Pitesti, Mihaela MANEA - Director Agentia 200 Bucuresti, Gabriel STANCU - Director Agentia 201 Bucuresti, Marinela CRAESCU - Director Agentia 406 Bucuresti si Georgeta HULEA - Director Agentia 407 Bucuresti) este formata din profesionisti ai Interamerican.
La finele anului, fiecare director de agentie va privi in urma la performanta frumoasa din toamna, iar in iarna aceasta vor spune zambind "doar atat... ?".
XPRIMM: Cum realizati abordarea clientilor dumneavoastra? (consultanti mobili / brokeri; clientii vin direct la sediul companiei; utilizarea metodelor de tip cross-selling etc.) Care sunt mijloacele prin care reusiti sa va fidelizati clientii?
A.C: Abordarea clientilor se desfasoara telefonic sau direct, prin metoda referintelor si a recomandarilor. Intalnirile pot avea loc fie in agentiile INTERAMERICAN, fie la sediile (locatiile) clientilor.
Fidelizarea clientilor se realizeaza prin mentinerea unei legaturi stranse intre consultanti si clienti, astfel incat acestia sa poata beneficia de toate informatiile carea le-ar putea aduce discount-uri sau modificarea si completarea pachetului de produse pe care deja il au.
XPRIMM: Cum se desfasoara recrutarea si fidelizarea personalului? Intampinati dificultati in acest sens?
A.C: Recrutarea este atributia managerilor din forta de vanzari, care au libertatea de a alege persoanele cele mai potrivite echipei si spiritului organizatiei din care fac parte.
Pachetul de fidelizare contine, alaturi de comisioane si de extracomisioane atractive, bonusuri trimestriale si anuale, training-uri, concursuri, excursii in tara si strainatate.
Dificultatile in recrutare si selectie provin din mentalitate si comportament si, uneori, au efecte negative in atitudinea fata de munca.
XPRIMM: Cum au fost influentate subscrierile dumneavoastra pe clasa unit-linked, in contextul dezechilibrarii pietelor financiare la nivel mondial? (Consultantii au avut vreun rol in a combate o eventuala renuntare la polita?)
A.C: Pentru client, ceea ce conteaza intr-o vanzare este calitatea omului cu care vorbeste si relatia cu acesta. Consultantii au avut, in mod cert, un rol insemnat. A fost cel mai bun moment pentru vanzarea acestor polite.
XPRIMM: Cat de bine considerati ca sunt adaptate produsele dumneavoastra nevoilor reale de asigurare ale bucurestenilor?
A.C: Produsele oferite acopera, in mare masura, partea care contribuie la luarea unei decizii. Produsele de asigurari cum sunt Pensia Ta, Medisystem etc. sunt bine gandite si sunt produse care acopera anumite necesitati, pentru care nu exista alternativa mai buna decat cea propusa de INTERAMERICAN.
XPRIMM: Considerati ca exista o concurenta reala intre pensiile private (Pilon III) si asigurarile de viata, pentru bugetul bucurestenilor?
A.C: Nu. Sunt produse diferite, cu acoperiri specifice, pentru persoane diferite.
XPRIMM: Care sunt, in opinia dumneavoastra, atuurile companiei, fata de concurenta?
A.C: Ani de zile, toate companiile s-au straduit sa iasa in evidenta cu avantaje competitive pentru a castiga o cota de piata cat mai mare. In mediul de afaceri de astazi, nu este indicat sa cautam avantaje competitive, deoarece majoritatea pot fi usor copiate, pierzandu-si calitatea de avantaje.
MEDISYSTEM are o caracteristica unica, care ii confera un avantaj in fata competitiei. MEDISYSTEM este conceptul prin care clientul primeste: tratament potrivit; la timpul potrivit; in locul potrivit; cu specialistul si echipamentul potrivit;
de cea mai buna calitate; pentru cel mai bun rezultat.
XPRIMM: Ce obiective aveti pentru urmatoarea perioada?
A.C: Trebuie sa continuam sa adaugam valoare, acesta fiind motivul pentru care compania are incredere in noi. Ne-am asumat 100% responsabilitatea pentru ceea ce trebuie sa insemne regiunea Bucuresti in INTERAMERICAN. Si am convingerea ca asa va fi. Personal, cred ca ar trebui sa invatam sa conjugam bine doua verbe: a fi si a face, dar mai ales a face.
Publicat pe 09.12.2008
|
