FIAR 2019: Conferinta Brokerilor - Partea a II-a - Asigurari - Asigurari - Totul despre...

english   


Cauta stiri
HomePiata AsigurarilorProtectia consumatorilorDespre asigurariEvenimentePublicatiiRadiowww.xprimm.com
 Asigurari 
 Stiri externe 
 Piete financiare 
 Republica Moldova 



1 EUR = 4.7287 RON
1 USD = 4.1834 RON










RFI

Asigurari

Full screen Print E-mail Font | Inapoi | Arhiva

FIAR 2019: Conferinta Brokerilor - Partea a II-a


Pregatirea profesionala a celor care activeaza in domeniul asigurarilor, dar si modul in care noile instrumente digitale pot fi folosite de agenti in vanzarea politelor de asigurare s-au numarat printre subiectele analizate in cea de-a doua parte a Conferintei Brokerilor din cadrul Forumului International Asigurari-Reasigurari - FIAR 2019.

In a doua parte a conferintei au luat cuvantul:
  • Calin RANGU, Director ASF
  • Catalin CAMPEANU, Deputy General Manager, ISF
  • Otilia MIHAI, President PRBAR Academy
  • Marius LASLO, Executive Director, DESTINE Broker
  • Stefan PRIGOREANU, CEO, Millenium Insurance Broker
  • Prof. Karel Van HULLE, Catholic University Leuven, Belgium and Goethe University, Frankfurt
  • Maria RANGELOVA, CEO, CertAsig Romania
  • Victor SRAER, Board Member, Head of International Affairs and Technology, UNSICAR & CEO OTTO Broker
  • Gheorghe GRAD, RENOMIA SRBA
  • Florian GABA, General Manager, PROFIDUCIARIA
Participantii in cadrul evenimentului au primit 2 credite de formare profesionala de la ISF - Institutul de Studii Financiare, conform noilor cerinte IDD. Conferinta Brokerilor a fost sustinuta de OMNIASIG VIG, in calitate de Partener Principal, precum si de DESTINE Broker, CertAsig, ASIROM VIG, BROADSPIRE si ERGO, in calitate de Parteneri.

PANEL INTERACTIV - PREGATIREA PROFESIONALA

Catalin CAMPEANU, Director General Adjunct, ISF:
  • Reglementarea ne-a fortat sa facem anumite schimbari intr-un timp foarte scurt. Ne-am trezit in ploaie si a trebui sa deschidem umbrela foarte repede. Lucram la un profil ocupational, impreuna cu piata si asociatiile profesionale, pentru a elabora aceste profile ocupationale.
  • Pe baza profilelor, va fi dezvoltat urmatorul manual, bazat pe competenta, iar capitolele vor fi dezvoltate pentru a raspunde acestor competente. Este urmatorul pas pe care il facem asa cum trebuie.
  • Faptul ca oamenii inca nu stiu ce sa faca cu creditele este inca un argument de ce este necesara pregatirea profesionala.
  • Modulul de simulare este disponibil pe site-ul ISF, daca veti da simularea, veti vedea ca nu este nimic de speriat.
  • Pregatirea profesionala este buna, ne este folositoare si ar trebui sa folosim aceste reglementari ca pe o oportunitate de a ne pregati si a deveni mai buni.
Calin RANGU, Director Supraveghere Intermediari si Monitorizare Reguli de Conduita, ASF:
  • Pregatirea profesionala continua este solicitata de viata in general, nu neaparat de ASF. Noi solicitam niste standarde minime si o verificare a lor.
  • Conceptul de life-long learning este important pentru fiecare dintre noi, traim intr-o societate a schimbarii si trebuie sa fim tot timpul la curent cu informatii, cunostinte, know-how.
  • Uneori trebuie puse niste cerinte care sa fie monitorizate pentru a avea acelasi nivel de plecare, pentru ca altfel am avea o piata incorecta si competitia nu ar fi corecta. Piata financiara este una a increderii, iar oamenii trebuie sa fie instruiti sa castige increderea clientului.
  • Sistemul de formare profesionala din Romania este, din fericire, vechi de 6-7 ani, deci nu a fost o noutate venirea IDD-ului. In acest moment fata de cerintele anterioare unde formarea era destul de imperativ facuta si era mai mult orientata catre a obtine un certificat pentru a putea activa in piata, acum incercam sa facem in asa fel incat sa fie o formare in folosul angajatilor companiilor sau a celor care vor sa practice independent, pentru a beneficia in final clientul de un serviciu mai bun, reglementarile ASF in acest sens au fost facute.
  • Probabil in sesiunea din septembrie se pot aduce modificari, dar acum este o perioada de adaptare, pentru ca barierele s-au deschis de mult. Asteptam sa vedem si noi sistemul ISF pentru examinarea online.
  • Reglementarile permit beneficierea de serviciile facute de ISF in acest sens, pentru a nu creste birocratia, ci sa incercam sa o reducem.
  • Impactul reglementarilor se va vedea ulterior in activitatea de control, supraveghere, relationarea cu clientii, cresterea gradului de incredere a clientilor si cresterea gradului de vanzari a asigurarilor in PIB.
  • Manualul de distribuitor este bun pentru acest moment istoric, dar, din punct de vedere al standardelor profesionale la care am vrea sa ajungem cu formarea profesionala, este un pas intermediar.
  • Etapa urmatoare ar fi definirea standardului ocupational, pe meseriile care sunt. Sunt 3 standarde ocupationale pentru trei pozitii in asigurari: intermediarul de nivel III cu studii medii, intermediar senior, mai mult pentru persoane juridice, si conducatorul de broker.
  • Gradul de promovabilitate la examinarile ISF a fost de 80%, fata de alte examinari, din alte piete, unde rata este de 100%, aici este un anumit grad de exigenta.
  • Saptamana viitoare vom porni si primul control la primul formator.
Otilia MIHAI, Presedinte, PRBAR Academy:
  • Nu ai cum sa activezi si sa fii profesionist si la nivelul asteptarilor clientilor daca nu te informezi tu si nu esti la curent cu toate schimbarile. Atunci cand schimbarile sunt atat de dese, implementarea lor dureaza o perioada de timp, nu ai cum sa nu fii implicat si sa nu studiezi ceea ce se se intampla.
  • Oamenii sunt foarte comozi si ma refer la toti intermediarii in asigurari, nu doar la middle sau top management-ul pietei, ci la marea masa. Sunt intr-o zona de confort din care greu ii scoti si atunci trebuie sa le impui anumite lucruri care ulterior se demonstreaza a fi in favoarea lor.
  • Suntem profesionisti, ajutam oamenii sa se protejeze de anumite riscuri ce pot sa apara, nu ne putem juca. Chiar trebuie sa depasim aceste bariere si sa-i obisnuim pe toti sa fie informati in permanenta, nu doar pentru ca o spune o lege
  • Exista o oarecare teama de aceasta noutate si schimbare si am mai avut discutii ca sunt speriati ca vor cadea la primul examen
  • Manualul este chiar util si merita sa-l citeasca si sa nu mai aiba atata reticenta si teama. Examenul nu se amana, el trebuie sa fie sustinut, trebuie sa-si faca acele credite, am avut surpriza ca oamenii nu stiu ce este cu cele 20 de credite, ce este cu examenul. Nu ai cum sa ai pretentia sa stii daca nu citesti legislatia
  • Este bine ca avem o viziune pe termen lung si este bine sa ne aliniem altor state, insa suntem constienti ca trebuie facuti mai multi pasi
Marius LASLO, Director Executiv, DESTINE Broker:
  • Prevederea privind formarea profesionala este in interesul consumatorului. Nu te poti duce sa ii vinzi unui consumator o asigurare fara sa ii spui ce acopera, fara sa afli ce nevoi are, e clar ca trebuie sa fim pregatiti
  • Speranta pe care o am pe viitor de la Autoritate este sa ducem legislatia intr-o forma finala si predictibila, sa nu stam tot timpul sa modificam procedurile si forma de examinare
  • Ce se intampla cu platforma ISF este un lucru bun, noi am testat, am incercat sa ajutam ISF spunandu-i parerile, pentru a vedea unde poate sa fie imbunatatita
  • Noi, brokerii, pe langa pregatirea profesionala mai organizam cursuri pentru colaboratori, de vanzari, cunoastere a clientelei. Suntem constienti ca trebuie sa avem oameni pregatiti care sa poata afla nevoile clientilor si sa le ofere oamenilor produse de calitate
  • Oamenii sunt reticenti la schimbare. Vreau sa rog ASF si ISF ca pentru urmatorul manual sa facem manualul mai din timp, pentru ca in acest fel s-ar putea sa iasa un material foarte bun
Stefan PRIGOREANU, CEO, MILLENIUM Insurance Broker:

Aspecte pozitive in norma privind pregatirea profesionala
  • Sunt constient ca se trece de la o pregatire formala, ca cea din ultimii 6-7 ani,cu aceleasi subiecte pe care le dam din doi in doi ani si pe care le stiam pe de rost, la o pregatire de fond.
  • Acest lucru se intampla din doua motive: a crescut exigenta, nu mai avem 25 de intrebari, ci 40, care te plimba prin toata materia, si a aparut manualul distribuitorilor, care este extrem de util fiecaruia dintre noi.
  • Platofma ISF de examinare online este un lucru extraordinar. Multi oameni din tara vor fi scutiti de timp, cheltuiala, drumuri inutile, doar pentru a da un examen.
  • Am conlucrat si la manual, norma si la metodologie. Deschiderea ISF-ului a fost totala fata de piata, asigurator si brokeri.
Aspecte negative
  • Nu am avut o colaborare foarte buna cu ASF-ul, strict pe partea de pregatire profesionala. Am cerut lucruri care erau de natura sa imunatateasca sistemul si sa creasca nivelul de pregatire profesionala, iar acest lucru nu s-au regasit in norma. Mai mult, s-au regasit lucruri noi, precum aparitia categoriei de conducatori ai agentilor persoane juridice si conducatori ai asistentei in brokeraj persoane juridice, care trebuie sa dea acelasi examen ca un conducator de brokeri.
  • Ingijorarea mea este pentru colegii din zone mai indepartate ale tarii, unii au doar 12 clase, unii fac part-time asigurari, si ma gandesc ca ar fi intelept si sa ne imaginam, intr-un scenariu negativ, ce am face daca am avea o promovabilitate de 30%, sa ne gandim sa facem ceva, pentru ca altfel am putea sa ramanem fara vanzatori.
PANEL INTERACTIV - Impactul Digitalizarii

Prof. Karel Van HULLE:
  • Exista evolutii tehnice in lume care trebuie recunoscute si acceptate.
  • Am sentimentul ca piata de asigurari este destul de conservatoare si in ceea ce priveste politele importiva atacurilor cibernetice.
Maria RANGELOVA, CEO, CertAsig Romania:
  • In Romania am vazut o simbioza frumoasa intre brokeraj traditional, pe mai multe niveluri, care include si digitalizarea. Piata este deja influentata [de digitalizare].
  • Vor fi din ce in ce mai digitalizate produsele de retail. Oamenii se adapteaza foarte bine la schimbare si simplificare.
  • CertAsig a incheiat o asigurare impotriva atacurilor cibernetice. Si noi incheiem astfel de polite. Riscurile exista. Cred ca toti asiguratorii ar trebui sa aiba asigurare cyber.
  • Trebuie sa continuam sa invatam si sa uram bun venit tehnnologiei. E un model nou care duce la rezultate pozitive.
Calin RANGU, Director, ASF:
  • Influenta digitalizarii asupra supravegherii] Teoretic ar trebui sa fie mai usor pentru ca si procese implementate digital, se pot verifica mai usor, transparent. Din aceste perspective ar trebui sa fie mai usoara partea de supraveghere.
  • Brokerii vor exista mereu prin digitalizatre pentru ca sunt partea cea mai inovatoare a pietei - se misca mult mai repede, vad ce se intampal in viata reala, interanctioneaza direct cu clientul. Insa, va fi o automatizare.
  • Odata cu digitalizarea vor aparea produse noi.
  • In asigurari vezi impactul inovatiei si al digitalizarii, comparativ cu sectorul bancar.
  • Noi promovam asigurarea impotriva riscurilor cibernetice. Pana in 2025, doar 1% din PBS la nivel international vor fi pe segmentul asigurarilor cyber.
  • In prezent, pe segmentul cyber este o piata in curs de dezvoltare. In Romania este un decalaj, dar va recupera destul de rapid. Vine o noua generatie care foloseste foarte des noile tehnologii, deci va creste si cererea.
Victor SRAER, membru bord UNSICAR si CEO OTTO Broker:
  • Daca vorbim de viitorul pe 10 ani, fie poti avea o perspectiva distopica, fie utopica. Daca ma gandesc la distopie in 10 ani, vad putina interactiune umana. Ar fi in detrimentul consumatorului.
  • Cred ca tehnologia poate fi un sprijin pentru consultantii mici, care vor sa foloseasca si stiu sa foloseasca in avantajul lor platformele. Daca investesc proactiv vor fi sustinuti de tehnologie. Ajuta micii brokeri sa supravietuiasca si sa-si dezvolte afacerea.
  • Piata romaneasca este una in care brokerii folosesc mult platforme si ii ajutata sa faca multe schimbari in activitate.
  • Desi avem sprijinul tehnologic de a folosi alte canale de distributie decat cele traditionale, inca folosim modelul traditional prin oameni, dar platformele ar ajuta persoanele sa devina consultanti mai buni.
  • Cred ca scenariul ca vine tehnologia si ne ia locurile de munca nu isi mai are locul in viata reala. Cred ca va exista intotdeauna nevoia de consiliere pentru produsele pentru gospodarii, care protejeaza bunurile oamenilor.
  • Oamenii vor consiliere, asta inseamna tehnologie cu fata umana. Trebuie sa le furnizam clientilor cea mai buna experienta astfel incat sa profite de pe urma ei. Asta e valabil si pentru brokerii care vand produse de retail. Sunt multi clienti care vor alege canalele digitale de vanzari.
  • Cred ca preferinta generala va fi catre acele canale care ofera o experienta combinata.
  • Sa vedem piata de asigurari ca un motor diesel cu doua turbine. Demareaza mai greu, dar cand se porneste merge foarte bine. Sunt convins ca piata se va schimba.
  • Imbratisati tehnologia, spuneti-va ca este un tago si fiti un bun partener!


Acest articol este proprietatea Media XPRIMM si este protejat de legea drepturilor de autor.
In lipsa unui acord scris din partea Media XPRIMM, puteti prelua maxim 500 de caractere din acest articol. Este necesara precizarea sursei si inserarea in mod vizibil a linkului articolului (FIAR 2019: Conferinta Brokerilor - Partea a II-a).

Noutati 1asig.ro
» Piata RCA in T1 2019: Atat primele, cat si daunele au crescut. Vezi schimbarile din clasament si cat a subscris fiecare jucator!
» ASF a publicat proiectul de modificare a normei privind pregatirea profesionala a distribuitorilor de asigurari
» Leslie BREER a primit avizul ASF pentru a conduce Gothaer Asigurari Reasigurari
» Millenium Insurance Broker atrage in actionariat grupul AUTONOM
» Buget de peste un milion de lei pentru asigurarea personalului din Fortele Navale aflat in misiuni
» Avans de 7,4% pe piata asigurarilor, in primul trimestru din 2019. TOP companii!
» Afacerile brokerilor au crescut cu 8,4% in T1 2019, generand aproape 62% din piata asigurarilor
» Profitabilitatea pietei de asigurari a scazut cu 92% in 2018
» VIDEO: Ce beneficii are un tanar care lucreaza in asigurari?
» ALLIANZ-TIRIAC a asigurat Sports Festival de la Cluj




Share |


Autor: Andreea RADU, Bianca CIOCOTISAN | Publicat pe 21.05.2019 | 554 vizualizari


TOP Stiri


Comenteaza acest articol
0 comentarii

DISCLAIMER: Dupa trimiterea comentariului, acesta va fi aprobat de un moderator. Vor fi publicate doar comentariile pertinente, la obiect, legate de continutul prezentat in material. Nu vor fi publicate comentariile care includ cuvinte obscene, atacuri la persoane/ institutii, atacuri si jigniri aduse autorului materialului, injurii aduse celorlalti cititori care au postat un comentariu, anunturi publicitare. Ne rezervam dreptul de a edita sau de a elimina complet orice comentariu care nu corespunde acestor principii. Site-ul 1asig.ro si Media XPRIMM nu-si asuma responsabilitatea juridica pentru opiniile postate in rubrica de comentarii, responsabilitatea formularii acestora revine integral autorului comentariului.

Atentie! Campurile "Comentariu" si "E-mail" sunt obligatorii
Nume:
Daca nu sunteti logat, numele dumneavoastra va aparea cu sufixul '(Anonim)'. Pentru a va autentifica, click aici
Daca sunteti logat si nu completati campul nume, va aparea automat numele dumneavoastra cu care v-ati inregistrat pe site
E-mail:

Comentariu:
< 10.000 car.

  Cod de securitate
Introduceti codul din imagine:


Arhiva



PAID

OMNIASIG


























Copyright 2019-2017 (c) 1asig.ro
powered by Media XPRIMM