Eliminarea posibilitatii de a mai folosi servicii externalizate de
constatare si lichidare a daunelor de catre companiile care emit polite
de asigurare de raspundere civila obligatorie auto a starnit
controverse in piata de profil. In vreme ce unii considera ca aceasta
masura va conduce la cresterea calitatii serviciilor oferite de companiile
de asigurare, altii apreciaza ca nicio societate de asigurare nu poate
regulariza daunele mai bine decat o companie specializata in acest
domeniu.
"Din punct de vedere al asiguratilor, aceasta masura poate fi benefica in contextul in care relatia lor cu societatea de asigurare va fi mai directa. Nu va fi insa neaparat si o colaborare mai eficienta, companiile de asigurari fiind specializate in subscrieri, nu in constatarea de daune", a declarat Ion MOISE, Director General al e-CLAIMS Management, in cadrul emisiunii "Ora de risc", difuzata ieri la RFI.
"Trebuie sa recunoastem ca, pe segmentul RCA, companiile de asigurare nu au fost niciodata la fel de preocupate sa isi dezvolte calitatea serviciilor, cum fac pe alte clase de asigurare. Fiind acum fortate sa isi deschida centre in teritoriu si sa fie mai aproape de asigurat, poate acest lucru se va schimba", este opinia lui Sorin GRECEANU, Director General al FPVS - Fondul de Protectie a Victimelor Strazii.
"Pe de alta parte, este real faptul ca micile companii de asigurare, care nu au o retea teritoriala foarte bine dezvoltata, vor fi nevoite sa depuna un efort destul de mare pentru a tine pasul cu noile prevederi. Extinderea teritoriala reprezinta un efort financiar mare in vreme de criza", a completat el. Pentru a intelege mai bine mecanismele care au determinat noile reglementaripentru care au fost luate aceste masuri, emisiunea a beneficiat si de participarea Monei CUCU, Director General in cadrul Directiei Reglementare si Autorizare Asigurari Obligatorii a CSA.
"Decizia CSA a venit in urma unor verificari efectuate de Comisie la nivelul companiilor de asigurare si in urma numeroaselor plangeri primite de la asigurati. S-a vazut astfel ca externalizarea a produs anumite disfunctii in procesul de solutionare a daunelor, care au dus la intarzieri importante. Este adevarat ca masura afecteaza in mod special companiile care nu au o retea teritoriala suficient dezvoltata. In acest context, urmeaza a fi stabilit un termen pana la care pot si acestea sa se reorganizeze", a declarat reprezentantul CSA.
In ceea ce priveste reclamatiile sosite la CSA pe segmentul asigurarilor RCA, "numarul acestora a crescut de 4 ori in 2009 fata de 2008, ajungand la 4.000 de cazuri", a subliniat Oleg DORONCEANU, Senior Editor al Publicatiilor XPRIMM.
Eliminarea posibilitatii de a mai folosi servicii externalizate de
constatare si lichidare a
