Bruce BOWERS, CEO Regional, ALLIANZ in CEE
Sunt mandru sa conduc aceasta regiune de crestere pentru ALLIANZ si sa construiesc pe baza succesului care a fost atins pana la aceasta data. Astazi avem 7,5 milioane de clienti, ceea ce demonstreaza ca tot mai multi clienti din regiune ne privesc ca pe un partener de incredere.
XPRIMM: Sunteti Regional CEO pentru Europa Centrala si de Est de sase luni. Cum a fost experienta in aceasta regiune pana acum?
Bruce BOWERS: In primele luni am vizitat toate subsidiarele care opereaza in regiune si am avut mai multe intalniri cu autoritatile locale. Sunt impresionat de cat de dedicati si de motivati sunt personalul si partenerii nostri de distributie. Sunt mandru sa conduc aceasta regiune de crestere pentru ALLIANZ si sa construiesc pe baza succesului care a fost atins pana la aceasta data.
XPRIMM: Cum priviti dezvoltarea afacerilor in prima jumatate a lui 2011?
B.B.: Sunt foarte multumit de dezvoltarea pozitiva a regiunii in acest an. Am fost capabili sa amplificam avantul din primul trimestru si am continuat sa crestem. Totalul primelor subscrise a crescut, la fel si profitul nostru operational. Ceea ce nu a fost usor, avand in vedere mediul economic din regiune si problemele politice din unele tari. Acum trebuie sa ne asiguram ca vom continua pe aceasta cale a cresterii sustinute. Pe scurt: este timpul sa crestem din nou profitabilitatea.
XPRIMM: La ce ne putem astepta in continuare de la ALLIANZ in Europa Centrala si de Est?
B.B.: Regiunea are in continuare un potential crescut si noi vom lua parte la acest proces. Eu, personal, vad un potential deosebit in business-ul asigurarilor de viata, pentru ca oamenii incep sa realizeze ca imbatranesc si ca daca vor sa isi mentina standardele de viata pe care le au acum trebuie sa inceapa sa investeasca si sa priveasca spre viitor. Spre exemplu, in Croatia, oamenii au cheltuit anul trecut aproape 80 EUR de persoana pe an pe asigurari de viata, in vreme ce in Germania cifra este de 1.100 EUR. Aceste date demonstreaza in mod clar ca exista potential de crestere.
XPRIMM: Mai vedeti si alte zone de crestere?
B.B.: Afacerile de managementul activelor si cele pe segmentul fondurilor de pensii sunt foarte promitatoare. De cand am inceput, aceste afaceri au avut o crestere constanta, iar astazi suntem lider de piata in toata regiunea. Unul dintre motive este acela ca beneficiem de expertiza si de know-how-ul ALLIANZ ca si grup de nivel mondial si de investitiile de anvergura pe care le poate oferi.
XPRIMM: Ce ne puteti spune despre clientii dumneavoastra din Europa Centrala si de Est?
B.B.: Din punctul de vedere al clientilor, ramanem partenerul pe care acestia il aleg. In aceasta vara, regiuni extinse din Slovacia s-au confruntat cu furtuni si inundatii, doar in luna iunie fiind raportate mai mult de 4.000 de daune. In aceste situatii de urgenta, principalul obiectiv este sa oferi ajutor cat mai repede posibil. Astfel, pentru a-i sprijini pe clientii afectati, colegii de la ALLIANZ din Slovacia au acordat plati in avans si au accelerat procedura de solutionare a daunelor, oar costurile totale s-ai ridicat la 1,8 mil. EUR.
ALLIANZ a crescut insa si din punct de vedere al numarului de clienti. Astazi avem 7,5 milioane de clienti, mai multi cu 6% comparativ cu prima jumatate a anului 2010, ceea ce demonstreaza ca tot mai multi clienti din regiune ne privesc ca pe un partener de incredere.
XPRIMM: Pe ce aspecte intentionati sa va concentrati in urmatoarea perioada pentru a va mentine pe acelasi trend pozitiv?
B.B.: Pentru a ne mentine pe aceasta linie de succes, vom continua sa ne concentram pe business-ul nostru de baza si vom sustine liniile globale ale lui ALLIANZ. In plus, vom continua sa dezvoltam strategia noastra de distributie multi-channel. Sa oferim angajatilor din regiune training-uri si oportunitati de dezvoltare in cariera este de asemenea esential pentru succesul nostru.
In Rusia am inceput procesul de consolidare a entitatilor ALLIANZ intr-o singura companie. Obiectivul aici este sa simplificam lucrurile pentru clientii nostri, oferindu-le un singur punct de intrare, sub un singur brand, si sa cream o platforma mai eficienta pentru dezvoltarea ulterioara.
Managementul riscului, autoritate si directie clara, precum si intarirea sistemelor noastre de control intern sunt de asemenea in centrul atentiei noastre, avand in vedere ca ne construim o franciza in Europa Centrala si de Est.
XPRIMM: Care este semnificatia business-ului din Europa Centrala si de Est pentru Grupul ALLIANZ?
B.B.: In primele sase luni ale anului, entitatile noastre din regiune au adus venituri de 2 mld. EUR, ceea ce reprezinta 4 procente din totalul lui ALLIANZ Group, in vreme ce cu 5 ani in urma regiunea a "livrat" doar doua procente. Aceasta dovedeste cresterea afacerilor noastre din Europa Centrala si de Est - in pofida mediului complex si volatile de business. Si CEE ramane o regiune atractiva pentru crestere: gradul de penetrare a asigurarilor este in continuare destul de scazut, iar dezvoltarea economica este relativ puternica dincolo de granite. Prin urmare, sunt bucuros ca am intrat in aceasta regiune atat de devreme si ca am fost capabili sa ne stabilim si sa ne mentinem pozitia de lider aici.
| Publicat pe 25.08.2011 |
