BT Asigurari, Reprezentanta Bucuresti
 |
Gabriel ILIESCU
Director |
 |
Adresa: Reprezentanta Bucuresti - Str. Dr. Lister nr. 23, Sector 5
Localitate (Sector): sector 5
Judetul: Bucuresti
Telefon: 021.411.92.30; 021.411.92.31
Fax: 021.411.92.32
XPRIMM: Considerati ca exista un specific local, din punct de vedere al asigurarilor, al Municipiului Bucuresti?
Gabriel ILIESCU: Tinand cont de concentrarea mare de autovehicule si de numarul mare de societati de leasing si dealeri auto, consideram ca specificul local al pietei in Bucuresti este conferit asigurarile auto.
XPRIMM: Ce produs/clasa de asigurari are, in opinia dumneavoastra, cel mai mare potential de crestere la nivelul Bucurestiului?
G. I.: Intr-un mediu economic in continua expansiune si pe fondul cresterilor importante in domeniul investitiilor, putem afirma ca asigurarile property si de raspunderi civile prezinta la momentul actual cel mai mare potential de dezvoltare.
XPRIMM: Care este cea mai stringenta problema a pietei bucurestene de asigurari?
G. I.: Una dintre problemele acute ale pietei asigurarilor din Bucuresti o constituie lipsa de personal calificat, de vanzatori profesionisti. Este extrem de dificil sa gasesti personal corespunzator, deoarece, pe langa o selectie riguroasa, avem nevoie de convingerea acestora de a profesa pe o perioada indelungata intr-un domeniu care, in opinia mea, poate oferi multe perspective si satisfactii.
XPRIMM: Cum a evoluat activitatea Agentiei in ultimul an?
G. I.: Pe parcursul acestui an, activitatea Agentiei a inregistrat evolutii pozitive, prin cresterea volumului incasarilor cu 10% fata de anul precedent.
XPRIMM: Cum se desfasoara colaborarea cu brokerii de asigurare?
G. I.: Parteneriatele de colaborare incheiate cu brokerii de asigurare se bazeaza pe corectitudine si eficienta. De asemenea, putem spune, din experienta acumulata pana in prezent, ca relatia de colaborare si consultanta pe care am construit-o impreuna cu brokerii este una flexibila si operativa.
XPRIMM: Care este dauna record pe care ati inregistrat-o in anul precedent?
G. I.: Nu pot spune ca s-au inregistrat daune record, toate daunele petrecute pe parcursul anului precedent s-au incadrat in limite normale.
XPRIMM: Cum realizati abordarea clientilor dumneavoastra?
G. I.: Abordarea clientilor se realizeaza atat prin reteaua de vanzari retail (agenti mobili), cat si prin brokeri. Acordam o importanta la fel de mare si activitatii post-vanzare, prin promptitudinea si corectitudinea in solutionarea daunelor, precum si prin consilierea permanenta a clientului pe toata perioada derularii contractului de asigurare. Unul dintre obiectivele noastre majore ramane orientarea catre client si nevoile sale.
XPRIMM: Cum se desfasoara recrutarea si fidelizarea personalului? Intampinati dificultati in acest sens?
G. I.: Procesul de recutare se deruleaza cu sprijinul Directiei Resurse Umane din cadrul sediului central Cluj-Napoca, ceea ce ne confera unitate si continuitate la nivel de companie. In plus, colaboratorii si angajatii din reteaua teritoriala de vanzari beneficiaza de un program ambitios si modern de formare profesionala, orientat spre obiective precise de performanta, vizand rentabilitatea.
XPRIMM: Care considerati ca sunt atuurile companiei dumneavoastra fata de concurenta?
G. I.: As numi aici trei atuuri semnificative: onestitate, inovatie si responsabilitate manageriala. Ne angajam sa oferim clientilor nostri o imagine corecta si exacta a avantajelor si limitelor produselor noastre de asigurare, fara a face promisiuni lipsite de sustinere. Manifestam deschidere si incurajam idei si concepte noi privind modul de lucru si produsele noastre, pentru a putea gasi solutii viabile oricarui tip de problema.
XPRIMM: Ce obiective aveti pentru urmatoarea perioada?
G. I.: In urmatoarea perioada ne vom concentra asupra mentinerii si consolidarii unei forte proprii de vanzari, care sa tina pasul cu dezvoltarea continua a pietei asigurarilor. Urmarim, de asemenea, cresterea eficientei, prin dezvoltarea unui portofoliu echilibrat, si diminuarea cheltuielilor operationale. Nu in ultimul rand, vizam cresterea volumului afacerii in conditii de rentabilitate, prin oferirea unor servicii de calitate clientilor nostri.
Publicat pe 12.09.2008
|
