BT Asigurari, Agentia Timpuri Noi, Bucuresti
 |
Giorgiana SOGOR
Director Agentie |
 |
Adresa: Agentia Timpuri Noi, Bucuresti - Str. V. V. Stanciu nr. 9,
bl. 69A,
parter, Sector 4
Localitate (Sector): sector 4
Judetul: Bucuresti
Telefon: 021.330.55.10; 021.330.55.25
Fax: 021.330.55.10; 021.330.55.25
XPRIMM: Considerati ca exista un specific local, din punct de vedere al asigurarilor, al Municipiului Bucuresti?
Georgiana SOGOR: Am putea spune ca exista un specific local in ceea ce priveste asigurarile CASCO.
XPRIMM: Ce produs/clasa de asigurari are, in opinia dumneavoastra, cel mai mare potential de crestere la nivelul Bucurestiului?
G. S.: In cazul in care vor fi reglementate prin lege, consideram ca asigurarile de locuinte vor prezenta un potential ridicat de crestere la nivel national. De asemenea, asigurarile de constructii si derivatele lor, si chiar si raspunderile civile si profesionale se vor dezvolta in urmatorii ani.
XPRIMM: Care este cea mai stringenta problema a pietei bucurestene de asigurari?
G. S.: Una din problemele importante cu care se confrunta piata bucuresteana de asigurari este reprezentata de cheltuielile mari cu daunele auto, in lipsa unei infrastructuri adecvate si in conditiile comportamentului iresponsabil al unor conducatori auto.
XPRIMM: Cum a evoluat activitatea agentiei in ultimul an?
G. S.: Pe parcursul ultimului an, putem remarca o evolutie pozitiva la nivelul Agentiei, in sensul cresterii volumului de incasari si a diminuarii cheltuielilor operationale.
XPRIMM: Cum se desfasoara colaborarea cu brokerii de asigurare?
G. S.: Este o relatie profesionala buna, desi in momentul de fata nu dezvoltam o colaborare semnificativa cu brokerii de asigurare, ci ne concentram mai mult asupra celorlalte canale de vanzare, in special retail.
XPRIMM: Care este dauna record pe care ati inregistrat-o in anul precedent?
G. S.: In anul precedent, nu am inregistrat nici o dauna record sau cu un specific anume.
XPRIMM: Cum realizati abordarea clientilor dumneavoastra?
G. S.: Abordarea clientilor in Agentie se realizeaza prin reteaua de colaboratori persoane fizice si juridice, dar si prin dialog direct, care ii implica pe angajatii nostri.
Utilizam toate mijloacele necesare in vederea fidelizarii clientilor: administrarea corecta a contractelor, informarea si consilierea permanenta, facute direct de catre personalul Agentiei, ori de cate ori clientul solicita detalii privitoare la produsele de asigurare sau la alte aspecte conexe.
XPRIMM: Cum se desfasoara recrutarea si fidelizarea personalului?
G. S.: Uneori intampinam anumite probleme, deoarece forta de munca in acest domeniu nu este suficient de numeroasa, fiind de multe ori dificil procesul de recrutare a persoanelor din cadrul celorlalte companii concurente. Astfel, motivatia financiara reprezinta un aspect care trebuie luat in considerare. Exista forta de munca tanara, insa de multe ori aceasta nu este dispusa sa inceapa o cariera in aria asigurarilor, preferand alte domenii de activitate. Personalul Agentiei noastre este motivat prin faptul ca reusim sa lucram in echipa, sa valorificam cele mai bune practici, sa comunicam cat mai mult si sa urmarim realizarea unor rezultate cat mai bune.
XPRIMM: Care considerati ca sunt atuurile companiei dumneavoastra fata de concurenta?
G. S.: Dispunem in prezent de o retea de vanzari bine instruita, dinamica si destul de extinsa, mai ales in ceea ce priveste reteaua de colaboratori directi.
XPRIMM: Ce obiective aveti pentru urmatoarea perioada?
G. S.: Printre obiectivele stabilite pentru perioada urmatoare se numara diminuarea cheltuielilor operationale si echilibrarea portofoliului, prin promovarea produselor non-auto si cresterea implicita a vanzarilor din acest sector. De asemenea, ne preocupa permanent starea clientilor nostri si fidelizarea acestora prin pachete de asigurare moderne, adaptate nevoilor si exigentelor lor.
Publicat pe 12.09.2008
|
