BT Asigurari, Agentia Corporate, Bucuresti
 |
Dan DUMITRESCU
Director Agentie |
 |
Adresa: Agentia Corporate, Bucuresti - Str. George Calinescu nr. 8,
Sector 1
Localitate (Sector): sector 1
Judetul: Bucuresti
Telefon: 021.230.20.39
Fax: 021.230.20.41
XPRIMM: Considerati ca exista un specific local, din punct de vedere al asigurarilor, al Municipiului Bucuresti?
Dan DUMITRESCU: Consider ca in Bucuresti, la momentul actual, asigurarile auto sunt cele mai solicitate. Din cauza frecventei daunelor, a infrastructurii subdimensionate, a lipsei locurilor de parcare, tot mai multi utilizatori de autovehicule incheie asigurari facultative CASCO.
XPRIMM: Ce produs/clasa de asigurari are, in opinia dumneavoastra, cel mai mare potential de crestere la nivelul Bucurestiului?
D. D.: Desi sunt de parere ca tot asigurarile auto vor fi motorul cresterii pietei locale, cred ca potentialul inca neexploatat indeajuns se regaseste in asigurarile de bunuri si locuinte.
XPRIMM: Care este cea mai stringenta problema a pietei bucurestene de asigurari?
D. D.: Una din problemele acute existente vizeaza costurile: daunalitatea crescuta coroborata cu mari costuri de achizitie. O alta problema este concurenta acerba, care de cele mai multe ori duce la venituri din asigurari diminuate, in raport cu riscurile asigurate.
XPRIMM: Cum a evoluat activitatea agentiei in ultimul an?
D. D.: Desi suntem intr-un proces de reorientare stategica, stabilitatea companiei ne-a oferit posibilitatea unei cresteri constante, care se situeaza deasupra mediei pietei.
XPRIMM: Cum se desfasoara colaborarea cu brokerii de asigurare?
D. D.: Secretul unei colaborari fructuoase pentru ambele parti consta in dezvoltarea si mentinerea unei relatii corecte si oneste cu partenerii nostri, corectitudine insemnand respectarea angajamentelor stabilite.
XPRIMM: Care este dauna record pe care ati inregistrat-o in anul precedent?
D. D.: Nu s-au inregistrat cazuri particulare.
XPRIMM: Cum realizati abordarea clientilor dumneavoastra?
D. D.: Ne orientam cu predilectie inspre abordarea directa a clientilor, utilizand diverse mijloace de promovare a companiei si a serviciilor oferite. Relatiile interumane joaca un rol foarte important in cadrul diviziei Corporate, ca urmare clientii externi se bucura de toata atentia noastra.
XPRIMM: Cum se desfasoara recrutarea si fidelizarea personalului?
D. D.: In acest an, am constatat, din nefericire, o perioada de stagnare si de reorientare a personalului din domeniul asigurarilor. Ca urmare, recrutarea a necesitat un timp mai indelungat, mai ales ca viitorii colaboratori sunt selectati dintr-o categorie foarte restransa. In tot acest demers al nostru privind recrutarea colaboram in permanenta cu Directia Resurse Umane din cadrul sediului central Cluj-Napoca, ceea ce ne permite sa fim o echipa unita si fidela companiei.
XPRIMM: Care considerati ca sunt atuurile companiei dumneavoastra fata de concurenta?
D. D.: Consideram ca atuurile cele mai importante de care dispunem sunt seriozitatea si corectitutinea, asa cum am afirmat. Dorim sa dezvoltam parteneriate pe termen lung cu colaboratorii nostri, de aceea ne preocupa calitatea serviciilor oferite.
XPRIMM: Ce obiective aveti pentru urmatoarea perioada?
D. D.: Compania noastra a fost preluata la finele anului trecut de catre grupul francez GROUPAMA. In acest context, unul dintre obiectivele majore pentru perioada urmatoare consta in implicarea noastra, a fortei de vanzari Corporate, in activitatile de promovare a noului brand GROUPAMA, in relatia directa cu clientii nostri.
Publicat pe 12.09.2008
|
