BT Asigurari, Agentia 3 Floreasca, Bucuresti
 |
Alexandru NEFEROIU
Director Agentie |
 |
Adresa: Agentia Floreasca, Bucuresti - Str. Glinka M. Ivanovici nr.
7, Sector 2
Localitate (Sector): sector 2
Judetul: Bucuresti
Telefon: 021.233.80.42; 021.233.80.43
Fax: 021.233.80.43
XPRIMM: Considerati ca exista un specific local, din punct de vedere al asigurarilor, al Municipiului Bucuresti?
Alexandru NEFEROIU: In opinia noastra, specificul local in domeniul asigurarilor in Bucuresti este conferit de asigurarile auto.
XPRIMM: Ce produs/clasa de asigurari are, in opinia dumneavoastra, cel mai mare potential de crestere la nivelul Bucurestiului?
A. N.: Consideram ca asigurarile de raspundere civila prezinta la momentul actual un real potential de crestere nu doar in capitala, ci si in afara ei. In ultima perioada, solicitarile privind incheierea acestui tip de asigurare sunt tot mai numeroase.
XPRIMM: Care este cea mai stringenta problema a pietei bucurestene de asigurari?
A. N.: In opinia mea, cea mai acuta problema a pietei bucurestene de asigurari este reprezentata de factorul uman. Nu avem foarte multi specialisti in acest domeniu, fluctuatia de personal este destul de ridicata.
XPRIMM: Cum a evoluat activitatea agentiei in ultimul an?
A. N.: Inca din 2004, moment in care am acceptat provocarea de a ma alatura echipei dinamice BT Asigurari, Agentia pe care o conduc a inregistrat evolutii pozitive de la an la an. Echipa existenta s-a maturizat, s-a consolidat, ceea ce a condus la obtinerea de performante semnificative.
XPRIMM: Cum se desfasoara colaborarea cu brokerii de asigurare?
A. N.: Colaborarea cu brokerii de asigurare se desfasoara in conditii foarte bune, acest canal avand in continuare un potential semnificativ de crestere.
XPRIMM: Care este dauna record pe care ati inregistrat-o in anul precedent?
A. N.: Nu pot spune ca in anul precedent am inregistrat vreo dauna record, toate daunele petrecute pe parcursul anului trecut s-au incadrat in limite normale.
XPRIMM: Cum realizati abordarea clientilor dumneavoastra?
A. N.: Abordarea si fidelizarea clientilor nostri se realizeaza in cea mai mare parte prin intermediul retelei proprii de agenti. Desigur, utilizam si metode de tip cross-selling, ceea ce permite cresterea volumului de incasari.
XPRIMM: Cum se desfasoara recrutarea si fidelizarea personalului?
A. N.: Cred ca intampinam cu totii dificultati mai mici sau mai mari in acest sector, indiferent de domeniul functional, insa printr-o activitate sustinuta, in acest sens, rezultatele pozitive nu intarzie sa apara.
XPRIMM: Care considerati ca sunt atuurile companiei dumneavoastra fata de concurenta?
A. N.: Ne orientam cu predilectie catre client si nevoile sale, oferindu-i pachete de asigurare adaptate necesitatilor sale tot mai diverse. Grija fata de client si oferirea unor servicii de calitate constituie atuurile noastre cele mai importante.
XPRIMM: Ce obiective aveti pentru urmatoarea perioada?
A. N.: Obiectivele stabilite pentru perioada urmatoare vizeaza, printre altele, consolidarea retelei comerciale si instruirea fortei de vanzare, in scopul cresterii calitatii subscrierii si a profesionalizarii actului de vanzare.
Publicat pe 12.09.2008
|
