BCR Asigurari de Viata, Agentia 1, Bucuresti
 |
Ana STEFANESCU
Director Agentie |
 |
Adresa: Agentia Bucuresti 1 - Calea Plevnei, nr. 92, bl. 10 F, parter
Localitate (Sector): sector 1
Judetul: Bucuresti
Telefon: 021.637.22.15; 021.637.22.51
Fax: 021.637.22.41
XPRIMM: Considerati ca exista un specific local, din punct de vedere al asigurarilor, al Municipiului Bucuresti?
A.S.: Da, si ma refer la gradul de educatie mai ridicat in domeniul financiar, fapt reflectat si de ponderea PBS in Bucuresti fata de restul regiunilor tarii, la competitia foarte crescuta - toti jucatorii din piata sunt prezenti in Bucuresti, cat si la "forta de vanzare" foarte bine instruita.
XPRIMM: Cum a evoluat activitatea sucursalei/agentiei in ultimul an?
A.S.: Productia a crescut cu 50% fata de anul precedent, iar Agentia s-a dezvoltat continuu, asa cum ne-am propus. As mentiona totodata ca ne-am mutat intr-un sediu nou.
XPRIMM: Cum realizati abordarea clientilor dumneavoastra? (consultanti mobili / brokeri; clientii vin direct la sediul companiei; utilizarea metodelor de tip cross-selling etc.) Care sunt mijloacele prin care reusiti sa va fidelizati clientii?
A.S.: In marea majoritate a cazurilor, consultanti mobili; uneori clientii vin pentru semnarea contractului la sediul companiei. Utilizam si metode de cross selling. Fidelizarea clientilor se realizeaza printr-o corelare atenta intre nevoile identificate si produsele oferite, prin claritatea prezentarilor si servicii de customer, cat si prin consilierea clientilor in vederea planificarii financiare, ori de cate ori este nevoie.
XPRIMM: Cum au fost influentate subscrierile dumneavoastra pe clasa unit-linked, in contextul dezechilibrarii pietelor financiare la nivel mondial? (Consultantii au avut vreun rol in a combate o eventuala renuntare la polita?)
A.S.: Pana la 1 septembrie 2008, BCR Asigurari de Viata nu a avut in portofoliu polite de asigurare de tip unit linked.
XPRIMM: Cat de bine-adaptate considerati ca sunt produsele dumneavoastra nevoilor reale de asigurare ale bucurestenilor?
A.S.: Oferim solutii unice fiecarui client. Aceste solutii sunt individualizate ca urmare a unei analize temeinice a nevoilor, analiza realizata de consilierul de asigurare impreuna cu client. In concluzie, produsele noastre sunt adaptate nevoilor clientilor nostri, indiferent de locatia acestora, Bucuresti sau orice alta zona.
XPRIMM: Considerati ca exista o concurenta reala intre pensiile private (Pilon III) si asigurarile de viata, pentru bugetul bucurestenilor?
A.S.: Pensiile de Pilon III si asigurarile de viata sunt produse diferite care, in nici un caz nu se canibalizeaza. Daca in cazul pensiilor de Pilon III vorbim de o limitare a contributiei fiecarui participant la maximum 15% din venit, dar si despre o deductibilitate de 200 EUR/an, atat la angajat, cat si la angajator, in cazul asigurarilor de viata destinate economisirii in vederea pensionarii vorbim de o suma asigurata garantata, de posibilitatea de a alatura asigurarii de baza clauze suplimentare de sanatate, de invaliditate, de urmas etc. Noi recomandam clientilor nostri sa apeleze la toate instrumentele care le stau la dispozitie astfel incat sa-si ofere o perioada de pensionare confortabila. Astfel, in final, venturile lor in perioada de pensionare pot veni din mai multe surse: pensia de la stat (Pilonul I) + pensia obligatorie administrata privat (Pilon II) + pensia facultativa (Pilon III) + asigurare de viata. Aceasta abordare ii poate permite accesul la o pensie egala cu salariul.
XPRIMM: Care sunt in opinia dumneavoastra atuurile companiei, fata de concurenta?
A.S.: Siguranta, competenta, o retea de distributie foarte dezvoltata, un brand cunoscut si recunoscut, apartenenta la un grup financiar solid si cunoscut in Europa Centrala si de Est.
XPRIMM: Ce obiective aveti pentru urmatoarea perioada?
A.S.: Dezvoltare continua, atat din punct de vedere al echipei, cat si al productiei.
Publicat pe 09.12.2008
|
