BCR Asigurari, Sucursala Sector 6, Bucuresti
 |
Olga MOLDOVAN
Director |
 |
Adresa: Sucursala Sector 6, Bucuresti - Bd. Timisoara nr. 6C, Sector 6
Localitate (Sector): sector 6
Judetul: Bucuresti
Telefon: 021.440.16.49; 0372.737.764
Fax: 021.413.55.91
XPRIMM: Considerati ca exista un specific local, din punct de vedere al asigurarilor, al Municipiului Bucuresti?
Olga MOLDOVAN: Conform datelor furnizate de Comisia de Supraveghere a Asigurarilor, Zona Bucuresti-Ilfov ocupa primul loc in topul distributiei primelor brute subscrise pe regiuni de dezvoltare pentru primul semestru al acestui an, asadar exista un specific local in conditiile in care sediile marilor companii se afla in Bucuresti.
XPRIMM: Ce produs/clasa de asigurari are, in opinia dumneavoastra, cel mai mare potential de crestere la nivelul Bucurestilor?
O. M.: Din punctul meu de vedere, cel mai mare potential de crestere il au asigurarile de sanatate. Totodata, consider ca asigurarile property si cele de raspunderi vor inregistra cresteri spectaculoase in viitorul apropiat.
XPRIMM: Care este cea mai stringenta problema a pietei bucurestene de asigurari?
O. M.: Problematica este rata daunei foarte mare pe segmentul auto.
XPRIMM: Cum a evoluat activitatea sucursalei in ultimul an?
O. M.: Evolutia noastra a fost foarte buna, cresterea fiind de peste 200%!
XPRIMM: Cum se desfasoara colaborarea cu brokerii de asigurare?
O. M.: Dupa o selectie prealabila a intermediarilor, colaborarea cu acestia se desfasoara bine.
XPRIMM: Care este dauna record pe care ati inregistrat-o in anul precedent? Care au fost circumstantele?
O. M.: In anul anterior, cea mai mare dauna a fost de 95.443 lei, inregistrata pe o polita de asigurare facultativa auto.
XPRIMM: Cum realizati abordarea clientilor dumneavoastra?
O. M.: Abordarea clientilor nostri este strans legata de politica grupului BCR. Un procent destul de mare din clienti vin direct la sediul companiei, in urma numeroaselor campanii promotionale sau solicitand produse complementare unui produs de creditare sau de leasing.
Fidelizarea clientelei noastre se realizeaza prin solutionarea corecta si la timp a dosarelor de dauna, acordarea de bonusuri pentru politele care nu au inregistrat daune etc.
XPRIMM: Cum se desfasoara recrutarea si fidelizarea personalului?
O. M.: Fidelizarea personalului se face printr-un intreg sistem de tehnici motivationale: un sistem de bonusare esalonata, cursuri de pregatire, sporuri etc.
XPRIMM: Care considerati ca sunt atuurile companiei dumneavoastra fata de concurenta?
O. M.: Brandul foarte puternic, raportul pret/calitate, paleta larga de riscuri acoperite de produsele noastre, acoperirea teritoriala, toate acestea sunt atuuri care ne diferentiaza de concurenta.
XPRIMM: Ce obiective aveti pentru urmatoarea perioada?
O. M.: Printre obiectivele noastre se numara: intensificarea vanzarilor pe segmentul non-auto, marirea profitabilitatii, diversificarea portofoliului.
Publicat pe 12.09.2008
|
