Antonio SOUVANNASOUCK, Managing Partner, ASIGEST
Industria asigurarilor reprezinta un segment de echilibru al economiei, fiind caracterizata de continuitate (asigurarile in marea lor majoritate se reinnoiesc anual), ca urmare impactul a fost destul de redus.
XPRIMM: Cat de puternic a fost impactul crizei economice asupra pietei asigurarilor in anul 2009?
Antonio SOUVANNASOUCK: Industria asigurarilor reprezinta un segment de echilibru al economiei, fiind caracterizata de continuitate (asigurarile in marea lor majoritate se reinnoiesc anual), ca urmare impactul a fost destul de redus. Desigur ca si piata asigurarilor a fost afectata, dar tinand cont de caderea pietei financiare, a pietei auto si respectiv a consumului, unde scaderile au fost dramatice, scaderea pietei de asigurari este minima. Am fost obisnuiti cu cresteri de 2 cifre si este normal avand in vedere cat suntem in urma fata de pietele de asigurari din UE, dar aceasta scadere minima subliniaza stabilitatea. In plus nu au existat falimente sau inchideri de activitate deosebite.
XPRIMM: Cum vedeti evolutia pietei asigurarilor in anul 2010? (in contextul unei prelungiri a crizei economice)
A.S.: Nu vad o prelungire a crizei economice. Aceasta este criza. Dureaza atata timp cat este necesar pentru o rearanjare corecta a valorilor. Volumul asigurarilor va avea in continuare o fluctuatie minima de +/- 5-7%. Daca statul roman va reusi sa implementeze solutii de iesire accelerata din criza, in special daca va reusi deblocarea investitiilor in infrastructura, vom avea crestere in 2010.
XPRIMM: Care este in acest moment cea mai stringenta problema a pietei de brokeraj in asigurari? (cu exceptia crizei economice)
A.S.: "Aruncarea" tuturor responsabilitatilor pe brokeri si marginalizarea activitatii acestora. Asiguratorii se vad "asaltati" de daune din care ei banuiesc multe fraude. Acest fenomen exista oriunde in lume si este din pacate acceptat ca o "pierdere tehnologica", in limite rezonabile. Doar ca in pietele mature exista analiza si discernamant si nu in ultimul rand aplicarea legii. In Romania se prefera tratarea tuturor brokerilor ca fiind potentiali infractori, ca urmare contractele de mandat prevad multe clauze abuzive. Un al doilea motiv de ingrijorare este tendinta clientilor, deopotriva corporate sau retail, catre produsul cel mai ieftin. Serviciile conexe produsului de asigurare, atat din partea asiguratorilor cat mai ales din partea brokerilor nemaiavand valoare. Cuvantul de ordine este : "cat mai ieftin", uitandu-se faptul ca si asigurarile/serviciile conexe asigurarilor au grade diferite de calitate si ca de obicei cel mai ieftin inseamna calitate slaba, ca pentru orice tip de produs, eventual mai putin segmentul de fashion....
XPRIMM: Cum a fost receptat sistemul bonus-malus de catre clientii dumneavoastra? Care este opinia dvs. referitoare la acesta?
A.S.: Eu unul sunt deosebit de suparat de introducerea sistemului bonus-malus anul trecut. Ar fi trebuit introdus mult mai demult. Avand in vedere ca segmentul asigurarilor auto este in pierdere de vreo 6 ani, introducerea acestui sistem acum 7 ani in plin avant al pietei de asigurari ar fi avut un impact pozitiv asupra pietei auto, in special prin schimbarea mentalitatii. Astept cu nerabdare implementarea unui sistem integrat in piata, pentru aplicarea sistemului bonus-malus si pentru asigurarile CASCO.
XPRIMM: Care vor fi, in opinia dvs., consecintele intrarii in vigoare a legii asigurarii obligatorii a locuintelor asupra pietei de profil?
A.S.: Vad doua aspecte importante. O parte din populatie va percepe aceasta asigurare ca o noua taxa si unii cei "cu frica lui Dumnezeu" o vor plati, ceilati nu. O alta parte va intelege necesitatea asigurarii si poate vor fi convinsi sa cumpere o asigurare facultativa. Sper foarte tare ca vor fi mult impulsionate asigurarile facultative de locuinte, poate nu in primul an dar cu timpul oamenii poate vor intelege mai bine necesitatea asigurarii facultative.
XPRIMM: Cum a evoluat segmentul corporate in 2009? Dar cel de retail?
A.S.: Ambele au avut foarte mult de suferit. Multe companii au dat faliment ori si-au redus drastic activitatea. Altii au hotarat sa se autoasigure sau nu au mai putut plati primele de asigurare. Veniturile din asigurari s-au redus si ca urmare a faptului ca asigurarile property au beneficiat de o scadere a cotelor de prima de 15-20%, ca urmare a capacitatii marite a pietelor de reasigurare cat si a reorientarii de la asigurarile auto, aducatoare de pierderi. In ceea ce priveste retail-ul, a suferit in aceeasi masura, populatia fiind saracita de criza financiara, in plus asigurarile auto, care reprezinta peste 95 % din asigurarile segmentului retail, s-au scumpit cu 15-20 %.
XPRIMM: Considerati Bucurestii ca fiind o piata saturata din punct de vedere al concurentei?
A.S.: Concurenta este intotdeana binevenita. Consider ca la pierderea unui client in fata concurentei ai de invatat multe lucruri. Acest lucru este in principiu valabil intr-o piata dezvoltata si civilizata. Din pacate, in Romania nu avem asa ceva si constat in aceasta perioada de criza inrautatirea mediului concurential in general si contaminarea acestuia in Bucuresti in special. Pentru a fi mai explicit, ma refer la: spaga, nepotisme, interese de grup sau altele.....
XPRIMM: Este oportuna, in acest moment, o extindere a fortei de vanzare? Credeti ca situatia economica aduce noi oportunicati in a gasi oamenii pentru a lucra in asigurari?
A.S.: Observ ca exista pe piata multa forta de munca in domeniu. Din pacate, mare parte este formata din fosti agenti/consilieri de asigurare, care au fost abandonati de firmele de asigurari si care cauta un venit. Pregatirea lor a fost de cele mai multe ori mediocra si unidirectionala (asigurari de viata, retail etc). Totusi cred ca este o oportunitate de investitie pentru viitor, in special pentru retail cu atat mai mult cu cat marja de profit in domeniu va scadea in continuarea, deci trebuie crescut volumul.
XPRIMM: Ce oportunitati vedeti pentru activitatea companiei dvs. pentru urmatoarea perioada?
A.S.: Daca in acest an conditiile de piata nu permit o crestere, vom profita pentru a reorganiza structura de vanzari, a optimiza procedurile de gestiune, a dezvolta noi servicii. Avem in vedere si dezvoltarea unei structuri de parteneri in franciza.
XPRIMM: Care este structura portofoliului in acest moment? A suferit aceasta modificari ca si consecinta a crizei economice?
A.S.: Privind structura portofoliului pe clase de riscuri, aceasta nu s-a modificat si este similara structurii pietei. In 2009 am avut scadere pe segmentul corporate si o usoara crestere pe segmentul retail.
XPRIMM: Cum apreciati rezultatele obtinute de companie in anul 2009? Cum se prezinta acestea daca ne raportam la rezultatele din 2008?
A.S.: Inca nu am datele finale dar rezultatele preliminate arata o mica scadere, cca. 5 % fata de 2008. Consider ca am trecut cu bine un an deosebit de greu.
XPRIMM: Care sunt obiectivele principale pentru compania dumneavoastra in acest an? (Volum total a intermedierilor, structura personal etc.)
A.S.: Sincer cred ca mai rau ca in 2009 nu poate fi, asa ca previzionez o crestere intre 10-15 % a cifrei de afaceri, bazata pe o usoara revenire a economiei, pe cresterea in continuarea a primelor pe segmentul auto si pe un recul al primelor pentru asigurarilor property. Ma bazez si pe oferirea de noi servicii clientilor si dezvoltarea sistemului de franciza.
Editor: Mihai CRACEA
| Publicat pe 12.03.2010 |
