Iulius Alin BUCSA, Director General - CEO, EUROINS
Masurile de austeritate impuse de guvern vor determina o scadere foarte mare a puterei de cumparare a populatiei, fapt care va afecta direct toate domeniile de activitate. In ceea ce priveste domeniul asigurarilor, importanta acestora in lista de prioritati a consumatorului roman nu a fost nici pana acum prea mare. Imi este teama ca, in cele mai multe cazuri, asigurarile se vor gasi pe listele scurte sau lungi de reduceri de cheltuieli.
XPRIMM: Cum comentati masurile de austeritate adoptate de catre guvernanti?
Alin BUCSA: Masurile de austeritate impuse de guvern vor determina o scadere
foarte mare a puterei de cumparare a populatiei, fapt care va afecta direct
toate domeniile de activitate. In ceea ce priveste domeniul asigurarilor,
importanta acestora in lista de prioritati a consumatorului roman nu a
fost nici pana acum prea mare. Imi este teama ca, in cele mai multe cazuri,
asigurarile se vor gasi pe listele scurte sau lungi de reduceri de cheltuieli.
Din alt punct de vedere, obisnuiti cu competitia si provocarea permanenta
cred ca vom rezista cu succes si in aceasta perioada dificila.
XPRIMM: Care va fi impactul imediat al cresterii TVA-ului in ceea ce priveste
companiile de asigurari? Ce credeti ca se va intampla cu tarifele practicate
de asiguratori in aceste conditii?
A. B.: Impactul cresterii TVA-ului cu 5 % va genera in mod automat
o crestere a cheltuielilor cu despagubirile platite catre unitatile reparatoare
cu
minim 5%. Spun minim 5% pentru ca nu putem estima in acest moment politica
de pret pe care o vor adopta furnizorii de piese avand in vedere scumpirea
altor subproduse sau servicii care determina pretul final.
In plus 90% din cheltuielile administrative se vor majora cu 5% (chirii, publicitate,
combustil, servicii furnizate de terti etc.). Efectul direct si indirect asupra
cheltuielilor unei companii de asigurari il consider a fi o crestere totala a
cheltuielilor cu aproximativ 10-15%, luand ca referinta situatia de dinainte
de aplicarea acestei masuri.
Intr-o piata extrem de concurentiala, in care pretul devine din ce in
ce mai mult principalul argument de cumparare, este foarte dificil sa
majorezi tarifele. Mai ales atunci cand suntem si intr-o perioada de
criza profunda cu o putere de cumparare foarte redusa si nu se intrezaresc
semne de revenire economica. Vom incepe prin a reevalua toate cheltuielile
companiei, prin a eficientiza activitatea de vanzare si de despagubire
si abia la sfarsit ne vom gandi la posibilitatea cresterii preturilor.
XPRIMM: Care sunt principalele pericole pentru o companie de asigurari
in conditiile unui mediu economic in declin?
A. B.: Criza financiara mondiala a determinat scaderi substantiale de venituri
in ramuri precum transportul de marfuri si importul de vehicule noi,
respectiv second hand. Toate acestea, precum si inasprirea conditiilor
de creditare si diminuarea drastica a pietei de leasing au determinat
o scadere la nivelul pietei asigurarilor.
Principalele pericole cu care se confrunta societatile de asigurare constau
in escaladarea fenomenului de frauda, cresterea atat ca numar, cat si
ca valoare a despagubirilor pentru vatamari corporale si daune morale,
dar cel mai mare pericol este si va ramane unul de ordin psihologic,
care alimenteaza si hraneste fenomenul de criza - RETICENTA DE
A INTREPRINDE ORICE ACTIVITATE.
XPRIMM: Cum a evoluat compania in primele sase luni ale acestui an comparativ
cu perioada similara a anului trecut in termeni de vanzari, rezilieri,
new-business etc.?
A. B.: In primul semestru al anului 2010, EUROINS Romania a realizat in moneda
nationala aproximativ acelasi volum de business ca si in anul precedent.
Avand in vedere ca anul precedent a insemnat pentru EUROINS, primul an
in TOP 10, dupa o crestere absolut spectaculoasa si ca anul 2010 a fost
privit de actionariat si de management ca un an al consolidarii si stabilitatii,
consider ca am realizat in totalitate ceea ce ne-am propus. In ciuda
unui semestru II foarte dificil, speram sa terminam anul 2010 cu o crestere
minora.
In acest moment, EUROINS Romania are peste 120 de unitati proprii, aproximativ
600 de angajati, colaboreaza cu peste 5.000 de agenti si 400 de brokeri
de asigurare. Spiritul competitiv si flexibilitatea in ofertare si negociere,
precum si crearea unor noi produse de asigurare adaptate pietei, alaturi
de cresterea gradului de satisfactie al clientilor, sunt principalul
motor al companiei.
Vom investi in continuare cu dedicatie si profesionalism in angajatii
si partenerii nostri, chiar si in perioada de criza. Vom taia in continuare
costurile la tot ceea ce inseamna material, dar vom continua sa investim
in oamenii nostri, adica in noi insine.
XPRIMM: Aveti planuri noi in ceea ce priveste canalele de distributie?
A. B.: Am creat o retea de agentii proprii si parteneri cu obiect
unic de activitate, respectiv comercializarea produselor companiei. Relatile
durabile si
parteneriate solidificate in timp cu foarte multi intermediari din
piata au condus la formarea unei "mari familii" EUROINS.
Este extrem de greu sa inventezi ceva in domeniul distributie. Cine o
va face va castiga cu siguranta piata. Cred ca anumite canale clasice
de distributie si-au atins limitele. Stiu si cred ca va trebui sa gasim
unele noi, revolutionare. Dar in perioada de criza este foarte dificil.
Vom utiliza canalele alternative, vom investi in IT si in vanzarile online
si vom astepta momentul oportun pentru a dezvolta noi canale de distributie.
XPRIMM: Care este situatia daunelor, in special pe segmentul auto, cum
a evoluat dauna medie? Ati observat o schimbare din punct de vedere al
daunelor de cand s-a introdus sistemul bonus-malus?
A. B.: Daunele platite sunt in continua crestere, iar motivul principal consta
in cresterea daunei medii.
Motivele sunt legate de evolutia despagubirilor pentru vatamari corporale,
de cresterea cheltuielilor cu reparatiile in service, de cresterea numarului
de fraude si, nu in ultimul rand, de innoirea parcului auto.
Ma astept la o reducere a frecventei daunelor in 2010, mai ales pe RCA,
datorata sistemului bonus malus, dar si reducerii intensitatii traficului
in Romania, unul dintre putinele efecte pozitive ale crizei.
XPRIMM: Mai sunt modificari de care credeti ca mai are nevoie Legea
asigurarii obligatorii a locuintelor?
A. B.: In mod cert sunt destule aspecte pe care ar trebui sa le modificam, dar
cred ca principala modificare pe care ar trebui sa o facem este sa pornim
sistemul. In spiritul ultimei sute de metri care caracterizeaza piata
romaneasca in general, sunt convins ca vom gasi resursele financiare,
materiale, umane si, nu in ultimul rand, legislative sa-l facem sa functioneze.
Catastrofele naturale din ultima perioada ar putea fi imboldul care sa
declanseze mecanismul.
XPRIMM: Va asteptati ca vanzarile de asigurari facultative a locuintei
sa creasca in 2010, impulsionate politele obligatorii emise de PAID?
A. B.: Asigurarile obligatorii de locuinte ofera o gama restransa de riscuri
si o limitare majora din punct de vedere al sumei asigurate si nu vor
constitui o solutie acoperitoare pentru marea majoritate a asiguratilor.
Va fi primul pas pentru incheierea unei polite de asigurare complete.
Pregatirea si profesionalismul retelei de vanzari va face diferenta intre
asiguratorii membrii ai pool-ului de asigurare.
Din punctul de vedere al EUROINS Romania, putem spune ca suntem pregatiti
pentru aceasta noua etapa, inclusiv la nivel de retea teritoriala atat
pentru vanzari, cat si pentru activitatea de despagubire si ca am finalizat
procesul de adaptare a conditiilor de asigurare facultative la noile
cerinte legislative.
XPRIMM: Care este strategia pentru 2010? Ce noutati veti aduce pe piata
anul acesta?
A. B.: In 2010, cel mai greu an din piata asigurarilor din Romania, EUROINS
isi propune finalizarea procesului de restructuarare si reorganizare
la nivelul retelei de vanzari, recalibrarea si ajustarea tuturor categoriilor
de cheltuieli, continuarea dezvoltarii structurii teritoriale, mentinerea
si dezvoltarea parteneriatelor si, cel mai important, crearea si consolidarea
imaginii EUROINS in piata romaneasca de asigurari drept un partener stabil,
puternic si flexibil.
In 2010 deja am adus pe piata 2 produse noi in piata romaneasca si, cu
siguranta vom pregati si alte surprize. Consideram ca in conditii de
criza creativitatea este o trasatura esentiala, mai ales in domeniul
in care activam.
Mizam pe transparenta, flexibilitatea si dinamismul retelei de vanzari
si nu in ultimul rand, produse simple adaptate crizei si necesitatilor
clientului final.
XPRIMM: Ce asteptari aveti pentru 2010 in ceea ce priveste profitul?
A. B.: Daca imi permiteti o gluma valabila pentru majoritatea pietei: Ce este
profitul in domeniul asigurarilor?
Din pacate, amar dar adevarat, vom incheia inca un an cu pierdere la
nivelul intregii piete. Si pentru EUROINS va fi un an in care nu vom
obtine profit. Dar asteptarile pentru urmatorii ani sunt pozitive...
Editor: Andreea IONETE
| Publicat pe 09.08.2010 |
