ALLIANZ-TIRIAC, Sucursala Izvor, Bucuresti
 |
Eduard CONSTANTIN
Director Sucursala |
 |
Adresa: Sucursala Izvor: Splaiul Independentei nr. 17, bl. 101
Localitate (Sector): sector 5
Judetul: Bucuresti
Telefon: 021.319.78.83; 021.319.78.84; 021.319.78.85
Fax: 021.319.78.83
XPRIMM: Considerati ca exista un specific local, din punct de vedere al asigurarilor, al Municipiului Bucuresti?
Eduard CONSTANTIN: Da, avand in vedere diversitatea formelor de asigurare practicate, precum si deschiderea mai mare a pietei potentiale in ceea ce priveste cumpararea produselor de asigurare, dublata insa de o concurenta acerba. As adauga si prezenta mai numeroasa, pe plan local, a multinationalelor.
XPRIMM: Ce produs/clasa de asigurari are, in opinia dumneavoastra, cel mai mare potential de crestere la nivelul Bucurestiului?
E. C.: Asigurarea locuintelor si raspunderile profesionale; asigurarile de constructii montaj pentru proiectele rezidentiale, birouri, parcuri industriale si logistice aflate in constructie in Bucuresti si zona adiacenta. Avand in vedere cresterea vanzarilor de autoturisme, cred ca polita CASCO nu trebuie neglijata.
XPRIMM: Care este cea mai stringenta problema a pietei bucurestene de asigurari?
E. C.: Din punct de vedere al riscurilor asigurate, daunalitatea pe portofoliul auto. Din punct de vedere al vanzarilor, concurenta competitorilor nostri se resimte mai puternic la nivelul Bucurestiului. Din punct de vedere al potentialului client, mentalitatea, receptivitatea si constientizarea nevoii de asigurare.
XPRIMM: Cum a evoluat activitatea sucursalei in ultimul an?
E. C.: Despre Sucursala Izvor, va pot da un singur indicator: in crestere cu 25%.
XPRIMM: Cum se desfasoara colaborarea cu brokerii de asigurare?
E. C.: Sucursala noastra are o colaborare foarte buna cu brokerii de asigurare, relatiile dintre noi bazandu-se pe profesionalism si respect reciproc.
XPRIMM: Care este dauna record pe care ati inregistrat-o in anul precedent?
E. C.: Dauna record a fost de 42.000 EUR pe Cargo, urmare a unui accident de circulatie.
XPRIMM: Cum realizati abordarea clientilor dumneavoastra?
E. C.: In cea mai mare parte, telefonic, pentru stabilirea intalnirilor, apoi, prin obtinerea de recomandari de la clienti existenti. Exista insa si clienti care vin si direct in sediu. De asemenea, utilizam si vanzarea cross-selling. As adauga acordarea de bonusuri la reinnori, discount-uri in functie de portofoliu, invitatii la diferite evenimente organizate de ALLIANZ-TIRIAC, mesaje de felicitari la date aniversare, sarbatori legale, transmiterea de informatii cu noutatile aparute.
XPRIMM: Cum se desfasoara recrutarea si fidelizarea personalului?
E. C.: Recrutarea se realizeaza prin metodele clasice (anunturi, recomandari etc.), iar fidelizarea printr-un plan de cariera atractiv, bonusuri in functie de performanta, team building-uri, trening-uri etc.
XPRIMM: Care considerati ca sunt atuurile companiei dumneavoastra fata de concurenta?
E. C.: Increderea clientilor in ALLIANZ-TIRIAC, siguranta financiara a grupului ALLIANZ, calitatea serviciilor si, nu in ultimul rand, competenta personalului angajat si colaborator.
XPRIMM: Ce obiective aveti pentru urmatoarea perioada?
E. C.: Cresterea numarului de colaboratori, orientarea catre client si atingerea target-ului pe toate formele de asigurari si pensii.
Publicat pe 12.09.2008
|
