AIG Life, Agentia 116, Bucuresti
 |
Adriana PIRSOAGA
Director Agentie |
 |
Adresa: Bd. Nicolae Titulescu nr. 56
Localitate (Sector): sector 1
Judetul: Bucuresti
Telefon: 021.222.22.45
Email: bucuresti1@aiglife.ro; bucuresti4@aiglife.ro
XPRIMM: Considerati ca exista un specific local, din punct de vedere al asigurarilor, al Municipiului Bucuresti?
Adriana PIRSOAGA: Municipiul Bucuresti are cea mai mare densitate a populatiei, aici exista cea mai mare competitie dar, in acelasi timp, si potentialul de business cel mai mare. In plus, gradul de informare al clientilor este ridicat. Pe de alta parte, in Bucuresti protectia impotriva accidentelor are un rol mai important decat in alte zone ale tarii.
XPRIMM: Cum a evoluat activitatea agentiei in ultimul an?
A. P.: Activitatea Agentiei noastre s-a desfasurat in conformitate cu planul de dezvoltare stabilit si in corelare cu strategia de crestere aprobata la nivelul intregii companii.
XPRIMM: Cum realizati abordarea clientilor dumneavoastra? Care sunt mijoacele prin care reusiti sa va fidelizati clientii?
A. P.: Ne-am orientat catre realizarea unui service profesionalizat al clientilor. Ne intalnim unde si cand ii este mai convenabil clientului si oferim solutii potrivite necesitatilor pe care le are.
Mijlocul cel mai eficient de a asigura fidelizarea clientilor este de a face o prezentare corecta si obiectiva a serviciilor si beneficiilor pe care clientul le poate obtine de la noi.
XPRIMM: Cum se desfasoara recrutarea si fidelizarea personalului? Intampinati dificultati in acest sens?
A. P.: Construirea unei echipe profesioniste constituie unul dintre obiectivele cele mai importante ale Directorului de Agentie. Suntem foarte atenti in a recruta oameni integri si ambitiosi care sa adere pe termen lung la valorile organizatiei. Prin reputatia companiei si atmosfera de lucru in echipa, atragem oamenii cu spirit antreprenorial care au cele mai mari sanse de succes in cariera. Colegii din Agentie, consultanti experimentati, ne recomanda in permanenta viitori consultanti. Exemplul personal, unul de succes, este cea mai buna oferta de cariera pe care o putem face. In concluzie, nu intampinam dificultati deosebite in construirea echipei: poate ca o diferenta importanta fata de alte companii este ca noi nu cautam subordonati, ci parteneri.
In ceea ce priveste fidelizarea consultantilor, raspunsul este inscris pe cecurile pe care le incaseaza la sfarsitul fiecarei luni si se regaseste si in planurile individuale de dezvoltare personala.
XPRIMM: Cum au fost influentate subscrierile dumneavoastra pe clasa unit-linked, in contextul dezechilibrarii pietelor financiare la nivel mondial?
A. P.: Miscarile care se produc in prezent pe piata mondiala nu ne-au infuentat in nici un fel. In primul rand, am considerat de prima importanta solicitarile fiecarui client, ne-a preocupat protectia financiara personala si a familiei acestuia, si am continuat cu economisirea pentru copii si pentru pensie. Ulterior, am evaluat 'apetitul de risc' investitional al fiecarui client. Credem ca prezentarea obiectiva a diferentei de risc a dat claritate clientilor nostri asupra expunerii pe care acestia o preiau in cazul politelor unit-linked.
XPRIMM: Cat de bine adaptate considerati ca sunt produsele dumneavoastra nevoilor reale de asigurare ale bucurestenilor?
A. P.: Produsele noastre acopera necesitatile de baza ale clientilor. Asadar asiguram, prin produsele pe care le vindem, protectie, economisire si investitie. Facem o analiza si o evaluare a necesitatilor fiecarui client, dupa care recomandam o polita, in functie de profilul fiecaruia. Calitatea procesului de vanzare determina cat de bine este adaptata solutia la necesitatile clientului, iar eu cred ca cea mai mare parte a portofoliului nostru are o calitate deosebita.
XPRIMM: Considerati ca exista o concurenta reala intre pensiile private (Pilon III) si asigurarile de viata, pentru bugetul bucurestenilor?
A. P.: Asigurarile de viata fac parte din Pilonul III. In viziunea noastra, economisirea pentru pensie este doar unul din beneficiile unei polite de asigurare de viata, aceasta preluand si alte riscuri, cum ar fi riscul de boala sau de accident. Din acest motiv, consideram ca asigurarea de viata este doar un instrument mai complet de planificare financiara individuala.
XPRIMM: Care sunt, in opinia dumneavoastra, atuurile companiei, fata de concurenta?
A. P.: Pentru mine, compania AIG a fost singura optiune care sa-mi ofere o cariera pe termen lung, in consens cu convingerile personale si exigentele profesionale. Aici am reusit, prin activitatea pe care o desfasor, sa construiesc o echipa si sa aduc beneficii importante clientilor nostri.
XPRIMM: Ce obiective aveti pentru urmatoarea perioada?
A. P.: Obiectivul principal, indiferent de perioada despre care vorbim, este ca toti clientii sa fie corect si complet informati in legatura cu beneficiile si serviciile noastre.
In al doilea rand, ca obiectiv personal, mi-am propus dezvoltarea Agentiei, astfel incat sa devina una reprezentativa, la nivelul Bucurestilor, pentru industria asigurarilor de viata.
Publicat pe 07.10.2008
|
