75% din polite sunt incheiate prin consultanti, dar 40% din romani ar renunta la serviciile acestora pentru un pret mai bun
Trei sferturi (75%) din politele de asigurare existente in Romania sunt incheiate prin intermediul brokerilor si al agentilor companiilor de asigurare, in timp ce internetul sau telefonul au fost preferate de doar 5% dintre romanii care si-au facut o asigurare. Prin comparatie, pe pietele din Germania, Austria si Elvetia, brokerii si agentii au intermediat 50% din polite, alte 19% fiind contractate fie prin internet sau telefon, potrivit unui studiu realizat de compania de consultanta HORVATH & Partners.
Cea mai mare diferenta intre piata de asigurari din Romania si cele trei tari analizate, se observa la nivelul politelor incheiate online. Astfel, in Romania, Internetul este preferat doar de 1% dintre clienti, in conditiile in care tranzactia nu este finalizata online in totalitate, in timp ce in Germania, Austria si Elvetia, 13% din polite au fost contractate online. Desi marea majoritate a politelor sunt incheiate prin intermediul consultantilor, acelasi studiu arata ca doar putin peste o treime din romani ar pastra aceste servicii, in detrimentul pretului. Astfel, 40% dintre clientii romani de asigurari ar renunta la consilierea in asigurari in schimbul unui pret mai bun, iar alti 25% nu erau sigur daca ar pastra aceste servicii sau nu, in detrimentul pretului.
In schimb, studiul din celelalte trei tari europene indica faptul ca 60% dintre clienti nu ar renunta in niciun caz la consiliere, chiar daca aceasta ar insemna conditii mai bune la incheierea asigurarii, cei care ar lua o astfel de decizie reprezentand doar 14% din asigurati. Studiul HORVATH & Partners asupra comportamentului clientului de asigurari a fost desfasurat in perioada aprilie - mai 2010, pe un esantion de peste 1000 de participanti doar in Romania.
Trei sferturi (75%) din politele de asigurare existente in Romania sunt incheiate prin intermediul brokerilor si al agentilor companiilor de asigurare, in timp ce internetul sau telefonul au fost preferate de doar 5% dintre romanii care si-au facut o asigurare. Prin comparatie, pe pietele din Germania, Austria si Elvetia, brokerii si agentii au intermediat 50% din polite, alte 19% fiind contractate fie prin internet sau telefon, potrivit unui studiu realizat de compania de consultanta HORVATH & Partners.
